NVVK Belofte

In de NVVK Belofte staat beschreven wat je als hulpvrager van een NVVK-lid mag verwachten. Ieder NVVK-lid hanteert de NVVK Belofte als uitgangspunt voor de aanpak van financiële hulpverlening.

Zes uitgangspunten

De NVVK Belofte bevat zes uitgangspunten die mensen met (problematische) schulden helderheid, vertrouwen en maatwerk bieden. De uitgangspunten gaan in op hulp die snel en zonder drempels toegankelijk is, met duidelijke afspraken en ondersteuning op maat.

1. Aanmelden zonder drempels_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik weet waar ik mij moet melden voor financiële hulpverlening.
Ik mij telefonisch, via de website of via de mail op ieder moment kan aanmelden.
Er binnen 2 werkdagen contact met mij wordt opgenomen om binnen 10 dagen een afspraak in te plannen voor een intake.
Ik met alle vragen over financiële problemen welkom ben, klein of groot.
Ik geen informatie mee hoef te nemen naar het aanmeldingsgesprek.
Ik zo nodig hulp krijg om alle informatie te verzamelen om een aanvraag te doen voor schuldhulpverlening.

4. Geen klanten buiten de boot_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik nog altijd word geholpen met mijn financiële problemen, in wat voor situatie of omstandigheden ik ook verkeer.
Als ik nog niet kan beginnen aan een schuldregeling, ik wel geholpen word alle voorbereidingen te treffen om de financiële problemen stabiel te houden.
De financieel hulpverlener goed samenwerkt met mijn andere hulpverleners.
Als ik andere zorgen heb de financiële hulpverlening zich inspant toch een schuldregeling op te starten.

5. Druk schuldeisers verlagen_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

De financieel hulpverlener mij zo nodig ondersteunt in het contact met schuldeisers en deurwaarders, waardoor ik minder stress heb.
De financieel hulpverlener in het contact met de schuldeisers probeert verhoging van kosten te voorkomen.
De financieel hulpverlener zijn uiterste best doet om problemen die direct impact hebben op mijn leefsituatie, te helpen oplossen.
Ik, na ondertekening van een voorstel voor het krijgen van een schuldregeling, zo snel mogelijk weet of alle schuldeisers hiermee akkoord zijn.
De financieel hulpverlener goede relaties met schuldeisers onderhoudt.

6. Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik de ondersteuning en nazorg krijg die ik nodig heb, zo kort als kan, zo lang als nodig.
Ik ook geholpen word met het veranderen van mijn gedrag en zelfredzaam zijn, zodat ik niet terugval.
De financieel hulpverlener alle (wettelijke) middelen benut om een schuldregeling op te zetten, ook als de schuldeisers niet mee willen werken.

De handreiking Hoe integreer ik de NVVK Belofte in mijn werk (pdf, 3 MB) biedt praktische tips om de Belofte in de dagelijkse praktijk toe te passen.

Hoe hiermee aan de slag?

Handreiking Hoe integreer je de NVVK Belofte in je werk (pdf, 3 MB)

Ondersteuning door het NVVK Serviceteam

Nieuws over NVVK Belofte

Derde Voortgangsrapportage Armoede en schulden

Beleid ligt op koers, accent op groter bereik

2 juli 2024

In een laatste brief aan de Kamer rapporteert demissionair minister Schouten voor Armoedebeleid over de voortgang van het kabinetsbeleid inzake geldzorgen, armoede en schulden. De brief geeft ruim aandacht aan de basisdienstverlening, het initiatief om het aanbod aan schuldhulpverlening in heel Nederland gelijk te trekken.
Nieuwe NVVK-podcast ‘Renate reist rond’

Op je handen zitten, soms is dat de beste hulp die je kunt geven

1 juli 2024

‘Wanneer zou jij hier tevreden naar buiten lopen?’ Die vraag stellen hulpverleners van Stadsring Amersfoort tegenwoordig aan jonge hulpvragers. Sinds 1 juli is de schuldhulpaanpak bij jongeren zo ingericht dat zij zelf zo veel mogelijk de regie hebben in het traject. Dat leidt tot betere resultaten, vertelt directeur Dick van Maanen aan NVVK-voorzitter Renate Richters in de nieuwe podcast ‘Renate reist rond’.
Donderdagmiddagsessie, meld je aan voor 'alles wat nu al kan'

Basisdienstverlening: hoe voert Amersfoort het in en hoe kijkt het ministerie van SZW ernaar?

25 juni 2024

Voor de elementen die samen de basisdienstverlening vormen geldt: veel kan nu al, een deel kan binnenkort en een deel kan pas later. Wat kan je nu al doen om de hulpverlening in jouw gemeente op een hoger niveau te brengen? Kom naar onze Donderdagmiddagsessie en je hoort er alles over.

NVVK Belofte

Zes uitgangspunten

Aanmelden zonder drempels

Hulp op basis van vertrouwen

Duidelijkheid waar je aan toe bent

Geen klanten buiten de boot

Druk schuldeisers verlagen

Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij

Hoe hiermee aan de slag?

Nieuws over NVVK Belofte

Beleid ligt op koers, accent op groter bereik

Op je handen zitten, soms is dat de beste hulp die je kunt geven

Basisdienstverlening: hoe voert Amersfoort het in en hoe kijkt het ministerie van SZW ernaar?

Cookies op deze website

Jouw cookie-instellingen