Missie
'Wij, de in de NVVK verenigde organisaties, staan voor financiële hulpverlening in Nederland. De NVVK en haar leden leveren een fundamentele bijdrage aan de bestaanszekerheid van mensen met financiële vragen en/of problemen'.
Visie
-
Wij, de NVVK en haar leden, bieden (pro-actief) laagdrempelig hulp aan bij financiële zorgen en problemen. Dit zo kort als dat kan en zo lang als dat nodig is (open en dienstbaarheid).
-
We luisteren goed en communiceren op een passende manier die aansluit bij de hulpvrager en nemen besluiten op basis van uitlegbare argumenten (openheid en begrijpelijkheid).
-
We pakken de ruimte om regels niet toe te passen als mensen hierdoor onevenredig hard worden getroffen en adresseren en ontsluiten deze informatie als het een patroon wordt (evenredigheid en maatwerk).
-
We houden rekening met wat mensen zelf wel en niet kunnen en respecteren de autonomie van een hulpvrager om zo te komen tot een duurzaam resultaat (coulance en autonomie).
-
We werken samen met schuldeisers en ketenpartners o.a. als intermediairs om op die manier te komen tot integrale en duurzame oplossingen die mensen echt weer een toekomstperspectief geven (samenwerken en integraliteit).