Overslaan en naar de inhoud gaan

Vroegsignalering

Voorkomen dat betalingsachterstanden verder oplopen

Vroegsignalering

Vroegsignalering is dé manier om te voorkomen dat betalingsachterstanden verder oplopen en zich ontwikkelen tot een problematische schuldsituatie. Het helpt maatschappelijke kosten voor schuldhulpverlening te verminderen en zorgt ervoor dat schuldeisers hun geld eerder krijgen.

Grofweg worden 3 methoden van vroegsignalering onderscheiden:

  1. intern verwijzen: als de gemeente binnen de eigen organisatie organiseren dat burgers die in beeld zijn bij de gemeente (meestal door gebruik van regelingen en voorzieningen), in geval van gesignaleerde (dreigende) problematische schulden, worden doorgeleid naar de schuldhulpverlening.
  2. extern doorverwijzen: als gemeente afspraken maken met bedrijven en instellingen dat zij klanten waarvan zij vermoeden of weten dat er sprake is van (dreigende) problematische schulden, doorverwijzen naar de gemeente of toestemming vragen om gegevens met de gemeenten te delen zodat de gemeente zelf contact opneemt.
  3. signaleren door derden: als de gemeente afspraken heeft met bedrijven en instellingen dat deze zelf signalen afgeven aan de gemeente wanneer zij vermoeden of weten dat er sprake is van (dreigende) problematische schulden bij hun klanten.

Per 1 januari 2021 is de wetswijzing op de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) van kracht. Met deze wijziging is vroegsignalering van schulden op basis van signalen door derden een wettelijk taak voor gemeenten geworden. Op basis van signalen van zorgverzekeraars, energiebedrijven, woningverhuurders en drinkwaterbedrijven benaderen gemeenten bewoners met betaalachterstanden proactief om hen hulp aan te bieden. Daarnaast biedt de Wgs in artikel 10 de mogelijkheid tot experimenten, waarmee ook andere schuldeisers een grondslag kunnen krijgen om (tijdelijk) signalen over betalingsachterstanden te delen met gemeenten.

Snel naar:

Proces vroegsignalering gemeenten

Bron: VNG


Wat vindt de NVVK?

De NVVK is ervan overtuigd dat vroegsignalering een trendbreuk kan opleveren in het bereiken van mensen met betalingsproblemen. Daarom heeft de vereniging vroegsignalering al voordat het wettelijk vereist was toegevoegd aan de standaarddienstverlening. Bekijk de NVVK Module Vroegsignalering.

Wat doet de NVVK?

De NVVK ondersteunt vroegsignalering met het Landelijk Convenant Vroegsignalering en de openbare community Vroegsignalering. Tevens is de NVVK trekker van het experiment met signalen over betalingsachterstanden op hypotheken.

Landelijk Convenant Vroegsignalering

De NVVK vergemakkelijkt en versnelt de samenwerking tussen gemeenten en vaste lasten partners met het Landelijk Convenant Vroegsignalering. Dit convenant is afgesloten tussen de NVVK, VNG en koepels van vaste lasten partners. De NVVK faciliteert een online ondertekenportaal waarin individuele gemeenten en leveranciers de bij het convenant horende overeenkomst kunnen ondertekenen.

Het Landelijk Convenant Vroegsignalering is ondertekend door VNG, NVVK, Aedes, Energie Nederland, VEWIN, Zorgverzekeraars Nederland, IVBN, Stichting Kences en Vastgoed Belang. Alle details over het convenant vind je in de Kennisbank: Landelijk Convenant Vroegsignalering

Wil je ook gebruikmaken van het Landelijk Convenant Vroegsignalering en het digitale ondertekenproces? Meld je dan aan als gemeente of als signaalpartner.

Ben je al aangemeld? Log in.

Community Vroegsignalering

De NVVK biedt een openbare community Vroegsignalering waar gemeenten en vaste lasten partners ervaringen met elkaar kunnen delen. Toegang krijgen tot de community.

Experiment Vroegsignalering hypotheekverstrekkers

De NVVK is inmiddels gestart met een experiment vroegsignalering door hypotheekverstrekkers. Aansluiten is voor gemeenten op dit moment helaas niet meer mogelijk.

Relatie met andere NVVK-activiteiten

Vroegsignalering draagt bij aan de NVVK Belofte, vooral de aspecten 'aanmelding zonder drempels' en 'geen klant buiten de boot'.

Meer informatie

Hier volgen enkele bronnen over vroegsignalering.

Updates vroegsignalering 2022, 2023 en 2024

Nieuws over Vroegsignalering

  1. Cover.jpg

    Toelichting op ombudsman-rapport 'Hoe eerder hoe beter'

    Ben je schuldeiser en signaalpartner inzake vroegsignalering? Doe dan mee aan deze sessie

    13 maart 2024

    In het rapport 'Hoe eerder hoe beter' doet de Ombudsman aanbevelingen aan alle partijen die zich bezighouden met vroegsignalering. Gemeenten maar ook signaalpartners kunnen nog veel doen om het rendement van vroegsignalering te verhogen. In een online sessie kun je in gesprek met de onderzoekers over jouw bijdrage aan het effectiever maken van vroegsignalering.

  2. NVVK-Expeditie-Uitgelicht-combi-462x289-240304.jpg

    Blog van NVVK-Expeditieleider Jeanette Kram

    Team Dom aan kop na twee energieke missies!

    11 maart 2024

    We zijn weer flink op stoom met de Expeditie Verkorten doorlooptijd. Zes teams volbrengen zeven missies gedurende 14 weken. Via serious gaming leren ze met en van elkaar om hun werkprocessen én resultaten te verbeteren.

  3. Cover.jpg

    Online meeting VNG donderdag 21 maart

    Nationale ombudsman licht onderzoek toe in VNG Bespreekuur

    29 februari 2024

    Waar stuitte de Nationale ombudsman op tijdens zijn onderzoek naar gemeenten en vroegsignalering? Welke vragen heb jij bij zijn bevindingen? Wat moet er gebeuren om vroegsignalering te versterken? Al die vragen komen aan de orde in een online meeting van VNG waar de Nationale ombudsman aan meewerkt.