Overslaan en naar de inhoud gaan

Basisdienstverlening

Iedereen moet in zijn eigen gemeente terecht kunnen voor goed georganiseerde schuldhulp: daar gaat het actieplan Basisdienstverlening over. Zo krijgen mensen en gezinnen die te maken hebben met problematische schulden sneller weer grip op hun leven, waar ze ook wonen.

20 elementen

Het actieplan Basisdienstverlening bestaat uit 20 elementen die elke gemeente hanteert om de lokale schuldhulpverlening op een basisniveau te brengen. Denk aan:

Het realiseren van dit basisniveau in het aanbod van schuldhulpverlening is in gemeenten nog volop in ontwikkeling. De NVVK ondersteunt hierbij, samen met het ministerie van SZW, VNG en Divosa.

De 20 door gemeenten in te voeren basiselementen zorgen samen voor een goede, herkenbare aanpak van schulden. Daarmee trekken we het gemeentelijke hulpaanbod landelijk gelijk.

Bekijk hier de factsheet met alle 20 elementen (pdf, 527 kB). Klik op een element voor meer informatie.

Hoe hiermee aan de slag? 

Nieuws over Basisdienstverlening

  1. Pauzeknop herhalingen.jpg

    Vanaf 2027 verzoeken ook hulpvragers zelf om pauze

    Landelijke aanmeld- en pauzeknop: zover zijn we nu

    31 aug 2026

    Vanaf 2027 kunnen ook hulpvragers zelf op de pauzeknop drukken en daarmee tegelijkertijd schuldhulpverlening aanvragen. Wat betekent dat voor jouw gemeente? En hoe bereid je je erop voor? Meld je aan voor de online bijeenkomst van 22 september en laat je bijpraten.  

  2. Mesis hoog.jpg

    Nieuwe versie ondersteunt bij intake conform Basisdienstverlening

    Mesis lanceert vernieuwd triage-instrument ‘Mesis Flex’

    7 jul 2026

    Een goede intake volgens de normen die we hebben afgesproken binnen de Basisdienstverlening brengt motivatie, stress en financiële en praktische vaardigheden van je hulpvrager in kaart. Stichting Mesis presenteert daarvoor Mesis Flex.

  3. Themabijeenkomst april 26.jpeg

    Terugblik themabijeenkomst

    Schuldhulp aan dak- en thuisloze mensen

    11 mei 2026

    Hoe bied je passende schuldhulp aan mensen zonder stabiele woon- of leefsituatie? Die vraag stond centraal tijdens de themabijeenkomst over schuldhulp aan dak- en thuisloze mensen. De bijeenkomst bracht professionals uit het hele land samen om kennis, ervaringen en dilemma’s uit de praktijk te delen.