Overslaan en naar de inhoud gaan

Basisdienstverlening

Iedereen moet in zijn eigen gemeente terecht kunnen voor goed georganiseerde schuldhulp: daar gaat het actieplan Basisdienstverlening over. Zo krijgen mensen en gezinnen die te maken hebben met problematische schulden sneller weer grip op hun leven, waar ze ook wonen.

20 elementen

Het actieplan Basisdienstverlening bestaat uit 20 elementen die elke gemeente hanteert om de lokale schuldhulpverlening op een basisniveau te brengen. Denk aan:

Het realiseren van dit basisniveau in het aanbod van schuldhulpverlening is in gemeenten nog volop in ontwikkeling. De NVVK ondersteunt hierbij, samen met het ministerie van SZW, VNG en Divosa.

De 20 door gemeenten in te voeren basiselementen zorgen samen voor een goede, herkenbare aanpak van schulden. Daarmee trekken we het gemeentelijke hulpaanbod landelijk gelijk.

Bekijk hier de factsheet met alle 20 elementen (pdf, 527 kB). Klik op een element voor meer informatie.

Hoe hiermee aan de slag? 

Nieuws over Basisdienstverlening

  1. nvvk-beeld-ilona-in-groep-in-gesprek.jpg

    Nieuwe kaart biedt inzicht in voortschrijdende Basisdienstverlening

    Samenwerken met bewindvoerders, hoe doet jouw gemeente het?

    26 okt 2026

    Hoe werkt jouw gemeente samen met bewindvoerders? Een kaart van Nederland laat zien dat ruim een kwart van de gemeenten samenwerkingsafspraken heeft met bewindvoerders.

  2. Judith.jpeg

    'Goed contact leidt tot betere doorstroming'

    Sneller schuldenrust wanneer gemeenten en bewindvoerders elkaar opzoeken

    26 okt 2026

    'Bij gemeenten en bewindvoerders waar de samenwerking goed is zijn de lijnen kort. De aanmelding van bewindcliënten met schulden gaat sneller en makkelijker. Dat verlaagt de administratieve druk op bewindvoerders en maakt dat mensen sneller en beter geholpen worden bij het oplossen van hun schulden', ziet NVVK-beleidsadviseur Judith van Geffen.

  3. Pauzeknop herhalingen.jpg

    Vanaf 2027 verzoeken ook hulpvragers zelf om pauze

    Landelijke aanmeld- en pauzeknop: zover zijn we nu

    31 aug 2026

    Vanaf 2027 kunnen ook hulpvragers zelf op de pauzeknop drukken en daarmee tegelijkertijd schuldhulpverlening aanvragen. Wat betekent dat voor jouw gemeente? En hoe bereid je je erop voor? Meld je aan voor de online bijeenkomst van 22 september en laat je bijpraten.