Nieuw lid Kernteam Kwaliteit: Bahattin Turkoglu, stichting De Schie

'Cultuursensitief werken verdient verdere ontwikkeling'

29 september 2025

Hieronder vertelt Bahattin Turkoglu meer over zichzelf en over zijn visie op kwaliteit.

Praktijkgericht, cultuursensitief

Wat voor soort organisatie is De Schie?
'Stichting De Schie is een multiculturele financiële dienstverlener, opgericht in september 2017. We zijn landelijk actief op het gebied van schuldhulpverlening. De oprichting van De Schie is onder andere ingegeven door knelpunten die we in de schuldhulpverlening zagen. Vandaaruit draagt De Schie bij aan de oplossing van schuldenproblematiek en beginnende geldzorgen bij hulpvragers die zich melden bij De Schie.'

'Als landelijke organisatie bieden wij financiële hulp aan hulpvragers uit heel Nederland. Hulpvragers kiezen voor De Schie vanwege onze mensgerichte aanpak, praktijkgerichte insteek en cultuursensitieve werkwijze.'

Bahattin Turkoglu

Werkprocessen optimaliseren

Wat voor functie heb je bij De Schie en welke rol speelt kwaliteit daarin?
'Ik vervul bij De Schie de functie van seniorconsulent Financiële dienstverlening en manager Externe contacten. Ik ben in het bijzonder belast met het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening van De Schie en waar nodig het verbeteren ervan. Mijn kennis en ervaring is verrijkt door mijn deelname aan verschillende landelijke en regionale bijeenkomsten en studiedagen op het terrein van schuldhulpverlening. Die kennis zet ik in voor de verdere optimalisering van onze werkprocessen. Zo heb ik in 2021 de audit van De Schie om toegelaten te worden tot de NVVK voorbereid en het algehele proces begeleid. Vervolgens heb ik ook het her-auditproces in 2023 voorbereid en begeleid.'

Wat motiveerde je om deel uit te gaan maken van het Kernteam kwaliteit?
'De specifieke kennis en ervaring die ik opdeed met auditprocessen, gecombineerd met mijn ruim tien jaar ervaring in de financiële hulpverlening vanuit een cultuursensitieve benadering, heeft mij bewogen om lid te worden van het kernteam Kwaliteit.

Diversiteit

Welke expertise of ervaring breng je mee?
'Ik ben van mening dat mijn cultuursensitieve expertise een extra dimensie toevoegt aan het bewaken van de kwaliteit van financiële hulpverlening en in het verlengde daarvan de uitvoering van de auditprocessen. In ons werk is de culturele diversiteit van hulpvragers of cliënten een belangrijk aspect.'

Wat wil je graag bereiken in deze rol?
'Financiële hulpverlening moet recht doen aan de culturele identiteit van de hulpvrager of cliënten. Iedereen -van welke achtergrond dan ook- moet als bijzonder mens benaderd worden en een passende maatwerkoplossing krijgen.'

Menselijk maatwerk

Waar ben je tevreden over en wat kan er beter als het gaat om de aandacht voor kwaliteit bij de NVVK?
'Ik ben zeer tevreden met de doelgroepenbenadering vanuit de NVVK en in het verlengde daarvan de ontwikkelde en nog te ontwikkelen werkwijzers per doelgroep. Deze manier van werken draagt actief bij aan menselijk maatwerk. Naar mijn mening kan cultuursensitief werken verder worden ontwikkeld tot een methode binnen ons vak van financiële hulpverlening, zodat alle leden die werkwijze toe kunnen passen.'

'Cultuursensitief werken beperkt zich niet tot hulpvragers of cliënten met een migratieachtergrond. Iedereen heeft een eigen culturele identiteit die het verdient om er rekening mee te houden. Een oerhollandse hulpvrager uit de Schilderswijk is niet dezelfde hulpvrager als een inwoner uit Duindorp, hoewel ze beiden uit Den Haag komen. Vanuit mijn ruime kennis van, ervaring met en visie op de financiële hulpverlening zie ik ernaar uit om actief bij te dragen aan het waarborgen en verder verbeteren van de kwaliteit van financiële hulpverlening.'

Vragen?

Mail naar bahattin@de-schie.com

Meer over het NVVK Kwaliteitskader