Veilig en snel gegevens delen

Schuldenknooppunt

Schuldeisers, schuldhulpverleners én mensen met financiële problemen willen maar één ding: een snelle regeling van schulden. En toch duurt het vaak langer dan 3 maanden voordat schuldeisers en schuldhulpverleners tot een akkoord zijn gekomen. Dit kan en moet sneller!

Het Schuldenknooppunt is een centrale digitale voorziening voor gestandaardiseerd berichtenverkeer tussen schuldhulpverleners en schuldeisers. Er zijn minder handmatige handelingen nodig. Dit maakt schuldregelen sneller en efficiënter en er is minder ruimte voor fouten. Het systeem is veilig en de AVG is geborgd. Als alle schuldeisers en schuldhulpverleners aansluiten op het Schuldenknooppunt is in principe schuldregelen binnen 3 weken mogelijk.

Hoe werkt het?

Heb je interesse om aan te sluiten? Kijk dan op schuldenknooppunt.nl

Voordelen

Het Schuldenknooppunt biedt veel voordelen voor schuldhulpverleners en schuldeisers.

Download de infographic (pdf, 591 kB)

6 goede redenen om aan te sluiten op het schuldenknooppunt:

Tijdswinst: doorlooptijd schuldregeling wordt verkort
Kostenbesparing: door tijdswinst per dossier en minder contactmomenten per dosssier per schuldeiser
Standaardisatie: één standaard voor berichten en afspraken
AVG-proof: veiligheid geborgd
Kwaliteitswinst: het gebruik van een geautomatiseerd systeem voorkomt menselijke fouten, biedt overzicht en waarborgt betrouwbaarheid van gegegevens
Toekomstbestendig: één aansluiting

Uitgangspunten

Organisaties die kunnen aansluiten bij het Schuldenknooppunt zijn op dit moment de schuldhulpverleners en schuldeisers die vanuit de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening met elkaar communiceren om schuldregelingen tot stand te brengen voor mensen met financiële problemen. Het Schuldenknooppunt is zo ingericht dat het het huidige proces van schuldhulpverlening volgt. De ontwikkeling van het Schuldenknooppunt is uitgegaan van 'privacy by design', waardoor zowel in de techniek als in de werkprocessen zorgvuldig met persoonsgegevens wordt omgegaan. Zo zijn er bijvoorbeeld geen vrije tekstvelden in het berichtenverkeer en bevat het Schuldenknooppunt zelf weinig tot geen functionaliteiten.

Waarom een Schuldenknooppunt?

Volgens de richtlijnen van de NVVK staat er 4 maanden, oftewel 120 dagen, voor het regelen van een schuldregeling. Soms duurt dit echter wel 2 of 3 keer zo lang. Een van de oorzaken is dat schuldhulpverleners en schuldeisers op veel verschillende manieren met elkaar communiceren: per brief, e-mail, via Excel-sheets of via een webportaal waarop schuldhulpverleners moeten inloggen. Dat laatste komt steeds vaker voor, waardoor hulpverleners met een woud aan portalen en inlogprocedures te maken krijgen. Ook stellen schuldeisers verschillende eisen aan schuldhulpverleners en vice versa. De communicatie die nodig is om een schuldregeling tot stand te brengen is inmiddels een zeer tijdrovende klus geworden voor de schuldhulpverlener! Tijd die niet besteed kan worden aan de begeleiding van de klant.

De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) zorgt daarnaast voor een brede bewustwording van het belang van veilige uitwisseling van gegevens. De AVG zorgt ook voor de tendens aan de kant van schuldhulpverleners om minder gegevens te delen. Van de kant van schuldeisers wordt daarentegen vaker gevraagd om de machtiging waarmee de hulpvrager de schuldhulpverlener machtigt om de schulden te regelen. Het draagt allemaal niet bij aan snelle en doelmatige afhandeling van een schuldregeling.

Door het aansluiten bij het Schuldenknooppunt zijn er veel minder handelingen nodig en is de AVG geborgd. Hierdoor is schuldregelen binnen 3 weken mogelijk.

Het Schuldenknooppunt is gestart als initiatief van de NVVK en wordt ondersteund door de VNG. Het Schuldenknooppunt is ondergebracht in Stichting Schuldenknooppunt.

Relatie met NVVK-activiteiten

Het Schuldenknooppunt is onderdeel van het NVVK-arrangement, 3 initiatieven voor versnelling van de schuldhulpverlening. De andere 2 zijn het Saneringskrediet waardoor mensen met schulden maar één schuldeiser hebben en het Collectief Schuldregelen.

Collectief Schuldregelen versnelt en vergemakkelijkt het tot stand brengen van minnelijke schuldregelingen. Schuldeisers geven vooraf akkoord op betaalvoorstellen, die bestaan uit Saneringskredieten, en handelen dossiers collectief af. Daarnaast ontvangen klanten een vorm van budgetbegeleiding. Collectief Schuldregelen zorgt voor snellere doorlooptijden en minder rompslomp bij gemeenten en schuldeisers. Daardoor krijgen mensen met schulden sneller perspectief en haken ze minder vaak af.

Het Schuldenknooppunt ondersteunt de werkwijze van Collectief Schuldregelen. Het is zo ingericht dat schuldeisers bij de saldo-opgave kunnen aangeven vooraf akkoord te gaan met de aangeboden regeling. Het betaalvoorstel wordt dus niet meer naar de schuldeisers gestuurd. Als er een akkoord is bereikt, krijgen de schuldeisers via het Schuldenknooppunt alle informatie voor de interne administratieve afhandeling, zoals het afkooppercentage.

Aansluiting op het Schuldenknooppunt betekent echter niet dat het vooraf akkoord standaard in de werkwijze van het Schuldenknooppunt wordt afgedwongen. Er wordt alleen gebruik van gemaakt als de schuldeisers het vooraf akkoord met de NVVK in werkafspraken heeft vastgelegd.

Infographic NVVK Arrangement