NVVK Belofte

In de NVVK Belofte staat beschreven wat je als hulpvrager van een NVVK-lid mag verwachten. Ieder NVVK-lid hanteert de NVVK Belofte als uitgangspunt voor de aanpak van financiële hulpverlening.

Zes uitgangspunten

De NVVK Belofte bevat zes uitgangspunten die mensen met (problematische) schulden helderheid, vertrouwen en maatwerk bieden. De uitgangspunten gaan in op hulp die snel en zonder drempels toegankelijk is, met duidelijke afspraken en ondersteuning op maat.

1. Aanmelden zonder drempels_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik weet waar ik mij moet melden voor financiële hulpverlening.
Ik mij telefonisch, via de website of via de mail op ieder moment kan aanmelden.
Er binnen 2 werkdagen contact met mij wordt opgenomen om binnen 10 dagen een afspraak in te plannen voor een intake.
Ik met alle vragen over financiële problemen welkom ben, klein of groot.
Ik geen informatie mee hoef te nemen naar het aanmeldingsgesprek.
Ik zo nodig hulp krijg om alle informatie te verzamelen om een aanvraag te doen voor schuldhulpverlening.

4. Geen klanten buiten de boot_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik nog altijd word geholpen met mijn financiële problemen, in wat voor situatie of omstandigheden ik ook verkeer.
Als ik nog niet kan beginnen aan een schuldregeling, ik wel geholpen word alle voorbereidingen te treffen om de financiële problemen stabiel te houden.
De financieel hulpverlener goed samenwerkt met mijn andere hulpverleners.
Als ik andere zorgen heb de financiële hulpverlening zich inspant toch een schuldregeling op te starten.

5. Druk schuldeisers verlagen_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

De financieel hulpverlener mij zo nodig ondersteunt in het contact met schuldeisers en deurwaarders, waardoor ik minder stress heb.
De financieel hulpverlener in het contact met de schuldeisers probeert verhoging van kosten te voorkomen.
De financieel hulpverlener zijn uiterste best doet om problemen die direct impact hebben op mijn leefsituatie, te helpen oplossen.
Ik, na ondertekening van een voorstel voor het krijgen van een schuldregeling, zo snel mogelijk weet of alle schuldeisers hiermee akkoord zijn.
De financieel hulpverlener goede relaties met schuldeisers onderhoudt.

6. Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik de ondersteuning en nazorg krijg die ik nodig heb, zo kort als kan, zo lang als nodig.
Ik ook geholpen word met het veranderen van mijn gedrag en zelfredzaam zijn, zodat ik niet terugval.
De financieel hulpverlener alle (wettelijke) middelen benut om een schuldregeling op te zetten, ook als de schuldeisers niet mee willen werken.

De handreiking Hoe integreer ik de NVVK Belofte in mijn werk (pdf, 3 MB) biedt praktische tips om de Belofte in de dagelijkse praktijk toe te passen.

Hoe hiermee aan de slag?

Handreiking Hoe integreer je de NVVK Belofte in je werk (pdf, 3 MB)

Ondersteuning door het NVVK Serviceteam

Nieuws over NVVK Belofte

Donderdag 24 november: NVVK Live over de hobbels tussen Msnp en Wsnp

'Ik ben nog nooit zo zenuwachtig geweest'

9 november 2022

Een hindernisbaan zonder finish, zo betitelde de Ombudsman in 2020 het traject Msnp-Wsnp. Voor de NVVK was het reden de campagne 'Samen sterker in financiële hulp' te starten. Daarmee brengen we de verschillende partijen dichter bij elkaar, zodat hulpvragers voor wie de Wsnp een betere oplossing is, soepeler doorstromen. In NVVK Live op donderdag 24 november gaan we in op de resultaten tot nu toe.
Minister Schouten lanceert nieuwe campagne

'Veel mensen kennen de weg niet naar de schuldhulp van de gemeente'

7 november 2022

'We moeten er alles aan doen om te voorkomen dat mensen hun geldzorgen voor zich houden en dat de problemen zich opstapelen', vindt minister Schouten van Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen. ‘Ook moeten we nog veel beter vertellen welke hulp en ondersteuning er is.' Daarom start ze vandaag een nieuwe campagne, met als slogan: Je staat er niet alleen voor.
Martje Denayère-Pos hoopt op soepelere samenwerking

'Schuldhulpverlener, leer je regionale Wsnp-bewindvoerder kennen'

2 november 2022

Martje Denayère-Pos is sinds 2004 werkzaam als Wsnp-bewindvoerder. Hoe kijkt zij vanuit haar rol naar de samenwerking met schuldhulpverleners? En hoe kun je als schuldhulpverlener of bewindvoerder de overgang van Msnp naar Wsnp zo soepel mogelijk laten verlopen voor een cliënt?

NVVK Belofte

Zes uitgangspunten

Aanmelden zonder drempels

Hulp op basis van vertrouwen

Duidelijkheid waar je aan toe bent

Geen klanten buiten de boot

Druk schuldeisers verlagen

Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij

Hoe hiermee aan de slag?

Nieuws over NVVK Belofte

'Ik ben nog nooit zo zenuwachtig geweest'

'Veel mensen kennen de weg niet naar de schuldhulp van de gemeente'

'Schuldhulpverlener, leer je regionale Wsnp-bewindvoerder kennen'

Cookies op deze website

Jouw cookie-instellingen