Incassopartner verwijst niet meer door
Riverty handelt schuldregelingen PayPal voortaan zelf af
Wie PayPal tegenkomt op schuldenlijsten, krijgt vaak moeilijk contact met dit Californische bedrijf, en moet lang wachten op een reactie. De ervaringen van een aantal leden met PayPal hebben we aangekaart bij Riverty, dat voor veel PayPal-vorderingen de incasso doet. Het resultaat: voortaan kun je met het in Nederland gevestigde Riverty schuldregelingen overeenkomen.
Aanleiding voor de gesprekken waren verschillende signalen van leden over de contacten met PayPal. In NVVK-verband hebben we concrete dossiers bij leden verzameld en voorgelegd aan Riverty.
Beter bereikbaar, sneller reactie
'Dat leidde ertoe dat Riverty niet meer het dossier sluit en doorverwijst naar PayPal zodra een financiële hulpverlener zich bij Riverty meldt. Dit was voorheen wel het geval', zegt NVVK-beleidsadviseur Kyra Sandvliet. 'De toezegging zou het proces voor een groot deel moeten verbeteren, zoals de bereikbaarheid en reactietermijn.'
Kyra Sandvliet
Riverty wil helpen bij andere vorderingen
'Riverty gaat alleen de schuldregelingen afhandelen voor de PayPal-vorderingen die zij namens hen int' benadrukt Sandvliet. 'Maar tijdens onze gesprekken bood Riverty wel spontaan aan om voor andere vorderingen van PayPal een bemiddelende rol te spelen. Dus als je blijft vastlopen met een PayPal-vordering en Riverty is niet de incassopartij, dan kan je jouw dossier alsnog bij hen voorleggen.'
Bespreek ervaringen of vragen rond Riverty en PayPal op onze community
Sleutelwoorden
