Schuldregelaar Sandra Kozak blikt in Donderdagmiddagsessie terug op deelname NVVK Expeditie
'Doen zij dat zo? Wat een goed idee!'
'Meedoen aan de NVVK Expeditie was fijn', reageert Sandra Kozak enthousiast als je haar vraagt hoe ze terugdenkt aan de leerexpeditie die de NVVK in 2022 aanbood. Op donderdag 21 september blikt ze terug, tijdens een Donderdagmiddagsessie die we organiseren. Er komen namelijk meer expedities aan! Meld je aan, dan hoor je uit de eerste hand wat meedoen aan de NVVK Expeditie je oplevert.
Sandra Kozak is schuldregelaar bij de Groningse Kredietbank (GKB). Haar organisatie vormde vorig jaar uit meerdere afdelingen een team dat meedeed aan de eerste aflevering van de NVVK-Expeditie. De keus om uit verschillende afdelingen één team samen te stellen had meteen al een positief effect binnen de GKB, merkte Sandra.
Sandra Kozak
Meer onderling begrip
'Er deed iemand mee vanuit Budgetbeheer, iemand vanuit intake en iemand vanuit Beschermingsbewind. Ik deed mee vanuit de afdeling Schuldregelen. Samen meedoen aan de Expeditie zorgt ervoor dat je een beter inzicht krijgt in wat de ander doet en wat hij daar voor nodig heeft. Het leidde bij ons tot meer onderling begrip. Veel dingen weet je wel van elkaar, maar door mee te doen aan de Expeditie praat je langer met elkaar door over je werk. Dat was heel goed voor de samenwerking.'
De Expeditie is een vorm van 'learning on the job', op een speelse en toch serieuze manier. Wie meedoet, moet wat tijd vrijmaken maar krijgt er veel voor terug, is Sandra's ervaring. 'De Expeditie laat je nadenken over vragen als: 'wat kunnen we anders doen, hoe wordt ons proces beter'. Je kunt je collega's ook eens rustig uitleggen welke informatie echt nodig is na de intake, en waarom het bijvoorbeeld zo belangrijk is dat er voorafgaand aan de intake een belastingaangifte is gedaan.'
Samen creatief zijn
De deelname aan de Expeditie leidde binnen de Kredietbank tot een cultuur met kortere lijntjes. Sandra: 'Je spreekt elkaar niet altijd elke dag. Nu loop je toch makkelijker even naar elkaar toe. Je hebt een band opgebouwd, je bent samen creatief geweest bij de opdrachten voor de expeditie, je hebt elkaar geholpen, en je collega's begrijpen jouw werk nu beter.'
'Het was ook erg waardevol om te zien hoe andere teams in het land werken', zegt Sandra. 'Doen zij dat zo?', zeiden we weleens tegen elkaar. 'Misschien kunnen wij dat ook gaan doen!'
Meld je aan voor de online informatiesessie
Welke ideeën het team van Sandra overnam van teams elders uit het land hoor je donderdag 21 september tussen 13.00-14.30 uur tijdens de online Donderdagmiddagsessie. Daar krijg je ook informatie over de expedities die eraan komen, en je hoort details over de manier waarop NVVK-leden zich met een team kunnen aanmelden om mee te doen.
Meld je hier aan om mee te doen aan de Donderdagmiddagsessie
Sleutelwoorden
