Geef je op voor deze leerzame Donderdagmiddagsessie
Ik snap het niet - moeite met cijfers en letters
Als de persoon die jij financiële hulp geeft niet de dingen doet die jij gevraagd hebt, hoe komt dat dan? Is het onwil of onmacht? Vaak het laatste, zegt Petra Doelen. 'In de praktijk blijkt dat mensen vaak iets niet doen omdat ze het niet snappen'. Op onze Donderdagmiddagsessie van 2 december legt ze uit wat je daaraan kunt doen.
Door aandacht te hebben voor dit onderwerp bespaar je uiteindelijk veel tijd. Het maakt je klanten zelfredzamer. Daarom organiseren we op 2 december van 13.00-15.00 uur een Donderdagmiddagssessie waarin we een praktijkvoorbeeld delen uit de gemeente Woerden. Janny Vervoort, schuldhulpverlener bij de gemeente Woerden en Petra Doelen, projectleider bij Bibliotheek Het Groene Hart vertellen over het project, dat inmiddels twee jaar loopt.
Luisteren naar laaggeletterden
Tijdens de sessie luisteren we onder andere naar Lucinda, die klant is bij een bewindvoerder. Ook beluisteren we audiofragmenten van mensen die moeilijke brieven lezen. Zo zien we van dichtbij welke worsteling laaggeletterden doormaken om te begrijpen wat er staat.
Laaggecijferdheid eerder herkennen
Het team Schuldhulpverlening van Woerden maakte grote stappen in het begrijpelijk maken van brieven en het visueel maken van het schuldhulpverleningsproces. Ook herkent het team nu beter wanneer klanten laaggecijferd zijn. Ze verleiden hulpvragers om naar een cursus 'omgaan met geld' te gaan.
Deze activiteiten besparen tijd en dragen bij aan een grotere financiële zelfredzaamheid van hulpvragers. Inmiddels zijn naast de gemeente ook bewindvoerders aangehaakt. Bovendien heeft Woerden een klantenpanel dat meedenkt over vroegsignalering.
In deze sessie brengen we je op ideeën om hier in jouw praktijk wat mee te doen. De bijeenkomst is openbaar. Schuldhulpverleners, bewindvoerders, deurwaarders en vrijwilligers zijn welkom om mee te doen.
Sleutelwoorden
