Blog Asmae Jazouli, serviceteam NVVK
Waarom doen we wat we doen?
Asmae Jazouli is accountmanager bij het serviceteam van de NVVK. Ze helpt gemeenten om procesversnellers te implementeren. Belangrijk werk, wel op de achtergrond. 'Vandaag had ik zo’n moment waarop ik dacht: ja, dit is precies waar we het allemaal voor doen.'
Ik werk niet meer direct in de uitvoering, maar ben in mijn werk nog altijd nauw betrokken. Er wordt veel bedacht, ontwikkeld en geregeld, maar omdat ik wat verder van de dagelijkse praktijk sta, zie ik niet altijd wat het uiteindelijk oplevert voor de mensen om wie het gaat.
Maar vandaag wel. En het raakt me.
Ik schuif aan bij een gesprek. Een gesprek met een gezin dat sinds een paar maanden bij de gemeente in beeld is. De Kennisgeving is ingezet, het loonbeslag is opgeheven en er is budgetbeheer gestart. Mevrouw vertelt dat ze na jaren van financiële zorgen voor het eerst écht rust ervaart.
’We krijgen nauwelijks nog post van schuldeisers’, zegt ze. ‘Alles is overzichtelijk. Ik weet dat onze rekeningen worden betaald. Die dagelijkse, slopende puzzel, steeds dat geschuif en keuzes maken, stress over wat er niet betaald kan worden, die is weg. Nu krijgen we ons huishoudgeld per week, en ik weet gewoon: dit mag ik gebruiken om voor ons gezin te zorgen. Elke avond een warme maaltijd op tafel.’
Terwijl ze het vertelt, krijgt ze tranen in haar ogen.
En dan komt het mooiste: ze vertelt dat de rust in haar hoofd haar ruimte gaf om iets te doen wat ze al heel lang wilde. Ze mag bij haar werkgever eindelijk van start met een opleiding. Iets wat nooit lukte door alle stress van de financiële zorgen. Ze kon zich nergens op focussen, was steeds bezig met overleven.
Nu lukt het wel.
Een moment waarop ik besef: dit is de impact van ons werk.
En met de opleiding krijgt ze promotie, meer uren, meer inkomen. Dat zou zomaar kunnen betekenen dat ze de schulden helemaal kan aflossen. ‘Terug naar de schoolbanken’, vertelt ze trots, ‘en dat op mijn 55e’!
Wat me raakt is hoe klein de verandering in aanpak eigenlijk was en hoe groot het effect. Geen nieuwe regeling, geen zwaar traject. Gewoon rust. Schuldenrust.
Uit de overlevingsstand, ruimte om vooruit te kijken. Niet meer overleven maar leven!
Het is een moment waarop ik besef: dit is de impact van ons werk. Het gaat niet alleen om betalingsregelingen en wetgeving, maar om wat het mensen teruggeeft. Rust in het hoofd. Een kans om adem te halen. Weer perspectief.
En eerlijk? Ik had dat ook echt even nodig. Want als je niet dagelijks met hulpverleners in de uitvoering of met inwoners spreekt, is het makkelijk om te verdwalen in beleid, processen en afstemming. Dan verlies je soms uit het oog waarom we doen wat we doen.
Vandaag weet ik het weer.
Asmae Jazouli, accountmanager NVVK Serviceteam