Schuldhulpverlener en schuldeiser in gesprek over ons werk
‘Wat gebeurt er ná de schuldregeling? Dat is voor ons heel belangrijk’
Ter gelegenheid van de publicatie van ons jaarverslag ontmoetten schuldhulpverlener Lilian Kooistra (financiële hulpverlener van het jaar) en Marijke Beenen (teamleider Schuldhulpverlening bij deurwaarder LAVG) elkaar. Een gesprek over het belang van inzicht in het schuldregelproces, de schuldregeling zonder afloscapaciteit en verplichte nazorg. Lezen!
Marijke Beenen en Lilian Hoekstra in gesprek. VB Fotografie, Sabine Keijzer
Samenvattend zie je in dit gesprek tussen Lilian en Marijke:
- Begrip en samenwerking groeien als beide partijen elkaars werkprocessen beter begrijpen.
- Communicatie is een terugkerend punt: schuldeisers willen in de aanloop naar een schuldregeling meer horen over de voortgang
- Geduld versus urgentie: deurwaarders ervaren vaak frustratie bij uitstel zonder updates, schuldhulpverleners worstelen met de intensieve begeleiding die vaak meer tijd vraagt dan ingeschat.
- Nazorg en gedragsverandering zijn essentieel, maar lastig af te dwingen.
- Vertrouwen versus controle: schuldhulpverlening is gebaat bij vertrouwen en vrijwilligheid, schuldeisers vragen vaker om zekerheid en controle (zoals bewindvoering na een regeling).
- Structurele problemen zoals te lage inkomens blijven een fundamenteel obstakel dat individuele trajecten overstijgt