Overslaan en naar de inhoud gaan

Interactief Kwaliteitskader geeft snel inzicht in wat we van NVVK-leden verwachten

Prikkel om kwaliteit verder te verbeteren

Interactief Kwaliteitskader geeft snel inzicht in wat we van NVVK-leden verwachten

27 april 2021

Ons nieuwe Kwaliteitskader definieert 7 prestatiegebieden en 4 ontwikkelniveaus per prestatiegebied. Bij elkaar levert dat een goed beeld op hoe de NVVK haar leden stimuleert om zich te ontwikkelen. Het doel: meer kwaliteit leveren, in het belang van hulpvragers en van schuldeisers. Op onze website vind je nu een interactieve variant van het Kwaliteitskader. Handig!

Het Kwaliteitskader is ontwikkeld in samenwerking met leden, onder begeleiding van adviseurs op het gebied van kwaliteitsnormen voor professionele dienstverleners. In het najaar van 2020 is het nieuwe Kwaliteitskader aangenomen op de Algemene ledenvergadering van de NVVK.

Het nieuwe Kwaliteitskader brengt een manier van auditing met zich mee die zich minder richt op het afvinken van de aanwezigheid van protocollen en procedures. Veel meer gaat het om het prikkelen van organisaties om na te gaan wat nodig is in hun specifieke situatie.

In 2021 doen de eerste leden ervaring op met de nieuwe manier van auditen. We gebruiken dit jaar ook voor de fijnafstelling van het nieuwe kader. In 2022 worden alle audits gedaan met het nieuwe Kwaliteitskader als uitgangspunt.

Bekijk het interactieve Kwaliteitskader

Gerelateerd nieuws

  1. cover.jpg

    Arbeidsinspectie legt schuldhulp onder vergrootglas

    5 juli 2024

    De uitval onder hulpvragers is te groot, en de gemeentelijke schuldhulp aan ondernemers hapert nog steeds. Dat schrijft de Arbeidsinspectie in een rapport over ‘de kwaliteitsborging, de inrichting en doeltreffendheid van de uitvoering van de schuldhulpverlening’.

  2. roos.jpg

    ‘Zelfevaluatie helpt om lerende organisatie te zijn’

    22 april 2024

    ‘Een audit betekent niet: streep eronder en klaar. Het is juist de bedoeling dat de organisatie in beweging blijft.’ Het NVVK Kwaliteitskader daagt leden uit om te blijven werken aan ontwikkeling. Beleidsadviseurs Joeri Eijzenbach en Liselotte Maas blikken vooruit.

  3. kwaliteitskader-wiel-zonder-score.png

    'Een audit brengt de organisatie verder'

    3 april 2024

    Bereid je goed voor, en wees je ervan bewust dat een audit je organisatie verder helpt. Dat is het advies van Martine Epping van NVVK-lid Den Haag. 'Van een audit leer je veel.' Bovendien is het nuttig wanneer een buitenstaander meekijkt met een nieuwe tool, zoals het dashboard over geld en schulden in Den Haag.