Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers
NVVK Live over klantbelevingsonderzoek
Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers
19 april 2023
'Geef hulpvragers meer inzicht in de voortgang van hun traject', is een van de conclusies van onderzoekers van BMC. Ze vroegen 1150 hulpvragers van 15 NVVK-leden naar hun ervaringen met schuldhulpverlening. De onderzoekers vroegen ook of de hulpvragers voldoende geholpen werden om tot financieel gezonder gedrag te komen. Nieuwsgierig naar de conclusies? Meld je aan voor NVVK Live.
NVVK-projectmedewerker Liselotte Maas komt over het onderzoek vertellen in de aflevering van NVVK Live van donderdag 20 april (16.00-17.00 uur).
Liselotte Maas
Ook Kiske de Leest van het CJIB is te gast; hij neemt ons mee in de ontwikkelingen rond het Vorderingenoverzicht Rijk, dat wil bijdragen aan 'helder en laagdrempelig contact tussen overheid en burgers'.
Kiske de Leest
Meekijken? Meld je hier aan
Gerelateerd nieuws
-
Haarlems team Schulddienstverlening vraagt zich af: wat doen we eigenlijk met de NVVK Belofte?
11 juni 2024
‘Wij werken vanuit vertrouwen’ en ‘bij ons valt niemand buiten de boot’. Het zijn mooie woorden uit de NVVK Belofte. Hoe pas je die toe in de vaak weerbarstige praktijk van de schuldhulpverlening? Het Haarlemse team Schulddienstverlening (SDV) formuleerde tijdens een werksessie een paar concrete acties om daar stappen in de zetten.
-
Deze verhalenbundel brengt je in het hoofd van hulpvragers
7 juli 2025
Wat is de impact van begeleiding en nazorg op hulpvragers? Hoe hebben ze het contact met hun hulpverlener ervaren? De NVVK vroeg bureau K2 er onderzoek naar te doen. Het resultaat is er nu, in de vorm van een verhalenbundel.
-
Nieuw: Expeditie over begeleiding en nazorg
23 juni 2025
Wat is goede begeleiding en nazorg? Hoe regel je dit? Wat heb je nodig en hoe doen andere organisaties en gemeenten dit? Antwoorden op deze vragen vind je tijdens de gloednieuwe Expeditie over begeleiding en nazorg!
