Kennisbank

Webwinkel bol is actief in Nederland en België. Het bedrijf werd in 1999 opgericht door het Duitse mediaconcern Bertelsmann AG. Het hoofdkantoor staat in Utrecht. In 2012 werd (toen nog) Bol.com overgenomen door Ahold. Sinds de fusie van Nederlandse Koninklijke Ahold en de Belgische Delhaize Groep, in juli 2016, is bol onderdeel van Ahold Delhaize.

We wijzigden onze Gedragscode Schuldhulpverlening, en dus pasten we ook de belangrijkste documenten aan die je nodig hebt om de gewijzigde Gedragscode te laten landen in je werkpraktijk.

Bureau Wsnp biedt, in samenwerking met de NVVK, de 'vergelijkingstool' aan, waarmee de kosten en baten van het minnelijk traject vergeleken worden met de kosten en baten van het Wsnp traject.

Riverty Services Netherlands B.V. (voorheen bekend als Arvato Financial Solutions, met sub-merken Infoscore en Afterpay), is een partij die aan derden (B2B) diverse financiële oplossingen biedt, voor zowel automatische incasso als diensten om achteraf betalen te faciliteren.

Billink, In3, Klarna en Riverty zijn aanbieders van diensten om de betaling van een (online) aangekocht goed geheel of gedeeltelijk uit te stellen tot na de levering van het goed, ook bekend als 'Buy Now, Pay Later' -diensten (BNPL).

Al hebben organisaties hun schuldhulpaanbod nog zo goed ingericht, er kunnen altijd blinde vlekken zijn. Het klanttevredenheidsonderzoek van de NVVK nam het aanbod van 17 leden onder de loep.
Gemiddeld geven klanten een 7,8 voor de financiële hulpverlening van onze leden. Het hulpaanbod wordt samengevat in de NVVK Belofte, die uit zes onderdelen bestaat. Ook de meeste onderdelen scoorden hoog, blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek.

Met de invoering van de Gedragscode Schuldhulpverlening in 1979 werd een saneringsperiode van 36 maanden een fundamenteel onderdeel van de basisfilosofie van de NVVK. Deze basisfilosofie werd in de daaropvolgende jaren de norm binnen de Nederlandse minnelijke schuldhulpverlening.

De financiële begeleiding van hulpvragers in een schuldregeling kent grote verschillen tussen gemeenten. Gemiddeld genomen schiet de begeleiding tekort, constateren onderzoekers van Bureau Berenschot in een rapport dat werd opgesteld in opdracht van de NVVK. Maar er is ook optimisme.

Tijdens de Landelijke bijeenkomst Vroegsignalering op 13 november 2023 waren er in het plenaire deel bijdragen van verschillende sprekers. Daarna konden de deelnemers workshops bezoeken. Een aantal van de getoonde presentaties vind je hier, evenals een verslag van de dag. Ook de meegebrachte ‘je was niet thuis’-kaartjes vind je hieronder terug in digitale vorm.