'We hebben in de eerste sessie veel behoeften aan extra ICT-ondersteuning opgehaald, maar er zijn ook zorgen bij de uitvoerders', blikt beleidsadviseur Jan van der Hulst terug op de eerste bijeenkomst.

Klantvriendelijker

Daar nam ook schuldhulpverlener Josee van der Velde aan deel. 'Uit een eerdere NVVK-workshop had ik al opgemaakt dat AI ons veel tijd kan besparen', zegt ze. 'Het kan de dienstverlening ook klantvriendelijker maken. Het is goed dat uitvoerders nu bij dit onderwerp worden betrokken.' 

Bestaande ict-voorzieningen verdienen verbetering, vindt ze. 'De communicatie tussen registratiesystemen is moeizaam. Als ik een dwangakkoord indien of een Wsnp-verzoek ben ik vaak gegevens aan het overtypen. Het zou fijn zijn als dat automatisch zou kunnen.'

Vervolgbrainstorm met leidinggevenden en ict-verantwoordelijken

Zo kwamen er meer observaties naar boven. In de tweede sessie praten we daarover door en vervolgen we de brainstorm onder leiding van Ingrid Wendel, expert in servicedesign.

Wil je meedoen? We hebben 4 data in gedachten:

• Woensdag 24 september 13:30-16:00
• Vrijdag 26 september 10:00-12:30 incl. lunch
• Dinsdag 30 september 10:00-12:30 incl. lunch
• Dinsdag 30 september 13:30-16:00

Vul hieronder in op welke momenten je mee kan doen. We kiezen het moment met de meeste matches.

Draag bij aan innovatie in ons werk, geef hier aan wanneer je mee kunt doen