Het NVVK Kwaliteitskader is de basis voor hoogwaardige en effectieve financiële hulpverlening. Het helpt NVVK-leden om zich blijvend te ontwikkelen. Deelname aan de kwaliteitsaudit is voor alle leden verplicht. Hiermee borgen we samen de kwaliteit van de dienstverlening en stimuleren we verdere verbetering.
NVVK Kwaliteitskader
Meer over het NVVK Kwaliteitskader
Het NVVK Kwaliteitskader helpt leden om in gesprek te gaan over kwaliteit en ontwikkeling. Het biedt een breed kader voor reflectie, van financiële hulpverlening tot ondersteunende en bestuurlijke processen.
Nieuwe NVVK-leden worden bij toetreding geaudit door één van onze twee externe certificeringsorganisaties. Tijdens de audit loopt de certificeerder zeven prestatiegebieden na:
- Koers
- Leiderschap
- Organisatie
- Financiële Hulpverlening
- Professional
- Samenwerking, uitbesteding en inkoop
- Reflecteren, verbeteren en verantwoorden
NVVK-leden doorlopen de audit bij toetreding en daarna eens per drie jaar. De audit moet zijn afgerond voordat het keurmerk verloopt. Zeven maanden daarvoor krijgt de organisatie een seintje. We raden aan om dan snel een certificeerder te selecteren.
Meer informatie over de audit vind je op onze NVVK Audit-pagina.
Het Kwaliteitskader maakt deel uit van het bredere NVVK-ontwikkelplan, samen met de NVVK Belofte en de ontwikkeling van vakmanschap. Het stimuleert leden zich continu te ontwikkelen tot experts in effectieve financiële hulpverlening.
De verplichte audit kan worden aangevuld met:
- (interactieve) zelfscan – Een hulpmiddel om de kwaliteit van processen binnen je organisatie systematisch in kaart te brengen. Geeft inzicht in waar je al sterk staat en waar ruimte is voor verbetering.
- ‘In gesprek met’ – Dialoogsessies met andere leden om te leren van elkaar.
Download de interactieve versie van het NVVK Kwaliteitskader (pdf, 2 MB).
Hoe hiermee aan de slag?
Nieuws over NVVK Kwaliteitskader
-
Beleidscoördinator Joeri Eizenbach legt het uit in deze video
Haal meer uit de NVVK-audit met ontwikkelniveaus
5 januari 2026
Hoe zorg je ervoor dat een audit niet alleen een toetsmoment is, maar dat je organisatie blíjft ontwikkelen? In deze video legt Joeri Eijzenbach, beleidscoördinator bij de NVVK, uit hoe je er met de ontwikkelniveaus van het Kwaliteitskader meer uit kunt halen.
-
Bevindingen auditor kunnen vaker leiden tot verbeteradvies
NVVK-leden herzien certificeringsrichtlijn
8 december 2025
De manier van werken (de ‘certificeringsrichtlijn’) rond de driejaarlijkse audit van NVVK-leden is op onze onlangs gehouden ledenvergadering aangepast. De aanpassing doet meer recht aan de kwaliteit die we verbinden aan het lidmaatschap.
-
Nieuw lid Kernteam Kwaliteit: Bahattin Turkoglu, stichting De Schie
'Cultuursensitief werken verdient verdere ontwikkeling'
29 september 2025
Om de kwaliteit van ons werk hoog te houden en om vast te stellen of nieuwe leden zover zijn dat ze toegelaten kunnen worden is er het Kernteam Kwaliteit. Medewerkers van NVVK-leden en beleidsadviseurs van het verenigingsbureau vormen samen dit kernteam. Het nieuwste lid is Bahattin Turkoglu (NVVK-lid De Schie).