Kenniscollectie Leiderschap in financiële hulpverlening

De Kenniscollectie Leiderschap in financiële hulpverlening ondersteunt leidinggevenden bij hun ontwikkeling richting een waardengerichte en toekomstbestendige manier van werken.

De collectie is ontwikkeld in samenwerking met Stimulansz en sluit aan bij de gelijknamige opleiding. Dus ook als je niet aan de opleiding deelneemt, vind je hier waardevolle kennis en inspiratie. Van boekentips en artikelen tot video’s en praktijkvoorbeelden: de collectie biedt direct toepasbare inzichten om je leiderschap te versterken en je team verder te brengen. Zo wordt de kracht van waardengericht leidinggeven voor iedereen toegankelijk.

Elke maand komt er een nieuwe kenniscollectie online gekoppeld aan het thema van die maand.

In deze video gaan Gerrit van Romunde (strategisch adviseur bij Stimulansz) en Liselotte Maas (beleidsadviseur NVVK) in gesprek over het belang van waardengericht werken.
Werken vanuit Waarden (pdf, 2MB)
Professionals in de financiële hulpverlening moeten zorgvuldig en objectief besluiten. Vooral bij maatwerk is dat soms spannend. Dan helpt het om te werken vanuit de waarden van de organisatie. Hoe maak je die waarden concreet? Gerrit van Romunde legt het je in dit document graag uit.
Dit rapport geeft een overzicht van de waarden die mensen belangrijk vinden voor het sociaal domein.
Voor dit artikel (pdf, 172Kb) spraken we met Tom Appelboom, commercieel directeur van Verder BV. Een organisatie die de afgelopen jaren een stevige ontwikkeling doormaakte en dat is geen toeval.
Boekentip: Verdraaide organisaties
Werk je als leidinggevende in de financiële dienstverlening en ben je op zoek naar een inspirerend boek? Lees dan vooral ‘verdraaide organisaties’ van Wouter Hart en Marius Buiting. In het boek wordt antwoord gezocht op de vraag; ‘Hoe kun je in jouw rol het werken vanuit de bedoeling stimuleren?”. Ook een van de vragen die we met de deelnemers aan het leiderschapstraject proberen te beantwoorden.
De auteurs nodigen managers en organisatie uit om het denken vanuit systemen en procedures los te laten en zich nadrukkelijker te focussen op de bedoeling van de organisatie. Regels en procedures blijven nodig, maar deze moeten niet leidend zijn. Waarom we er als organisatie zijn en waarom dit voor een ander belangrijk is, is leidend.
Zeker in de veranderende wereld van de financiële dienstverlening is het essentieel om scherp voor ogen te houden met welke bedoeling we ons werk uitvoeren. Het vraagt stevig leiderschap om te zorgen dat iedere medewerker zijn handelen hierop blijft aansluiten en zijn werk met passie, hart en verstand blijft doen.

Als directeur van Stadsbank Oost-Nederland brengt Gerwin Pol een frisse blik mee in de financiële hulpverlening. Met een achtergrond in de commerciële sector en organisatiepsychologie zet hij sterk in op waardengericht leiderschap. In dit interview (pdf, 436kB) vertelt hij wat hem gevormd heeft als leider, hoe hij zijn team meeneemt in koersveranderingen en hoe hij de toekomst van schuldhulp ziet.
Adviseur bij Stimulansz Michel Gooijer pleit in dit artikel (pdf, 119kB) voor een structurele verankering van maatwerk in gemeentelijke processen.
Met als belangrijkste boodschap: bouw een lerende organisatie waarin maatwerk, controle en menselijke maat hand in hand gaan. Benieuwd hoe je maatwerk structureel kan inbedden?
Lees het volledige pleidooi van Michel.

Luistertips:
Peter Senge – Compassionate Systems Awareness
Senge verbindt systeemdenken met compassie en laat zien hoe leiders vanuit verbondenheid en zachtheid complexe vraagstukken kunnen benaderen.

Omdenken Podcast - luister hier naar de nieuwste aflevering
In de Omdenken Podcast luister je mee met de openhartige gesprekken die Berthold Gunster voerde met mensen over hun problemen. Hoe kunnen ze hun probleem laten verdwijnen?
Boekentip: Armoede uitgelegd aan mensen met geld
Tim ’S Jongers groeide op in armoede, ging uiteindelijk studeren en deed onderzoek naar armoede. Hij schreef een boek, een spoedcursus armoede, bedoeld voor mensen met geld. Want armoede bestrijden kan pas als zij anders leren kijken.

In deze video gaan Jaqueline Clemens (trainer bij Stimulansz) en Liselotte Maas (beleidsadviseur NVVK) in gesprek over gesprekstechnieken die motiveren en veranderen.
Doe deze leuke test (pdf, 217kB) om je weer even te verdiepen in de motiverende gesprekstechnieken. En bedenk dan dat deze technieken niet alleen nuttig zijn voor de gesprekken met inwoners, maar ook met collega’s/medewerkers.
Stephen Covey's motiverende gesprekstechnieken draaien om empathisch luisteren en de 7 eigenschappen van effectief leiderschap. Kernonderdelen van de techniek zijn echt luisteren om te begrijpen, reflecteren op emoties van de ander, herformuleren van het probleem en stiltes laten vallen om de ander ruimte te geven. In deze video wordt 'eigenschap 5: eerst begrijpen, dan begrepen worden' kort uitgelegd.

Boekentip: Motiverende gespreksvoering in de praktijk
Motivatie is een sleutel tot verandering, maar hoe kun je deze effectief stimuleren? In Motiverende gespreksvoering in de praktijk laat Marlies Jellema zien hoe je als (aankomend) professional met de juiste basishouding en gespreksvaardigheden anderen effectief kunt begeleiden in hun veranderproces.

In deze uitgave staat het ontwikkelen van een motiverende houding centraal, gebaseerd op de methode van Miller en Rollnick. Hierbij worden partnerschap, acceptatie, compassie en empowerment als essentiële pijlers gehanteerd. Door middel van heldere uitleg, praktijkvoorbeelden en concrete handvatten leer je hoe je motivatie kunt ontlokken, weerstand kunt ombuigen en duurzame gedragsverandering kunt ondersteunen.

Deze maand hebben we het over ‘diversiteit op de werkvloer.’ Dit artikel met uitleg van het TOPOI model is behulpzaam voor het verkennen van hoe je interculturele communicatie kunt benaderen vanuit inclusie. Niet cultuurverschillen staan daarbij centraal, maar de ontmoeting tussen unieke personen in een unieke situatie. Iedereen brengt een eigen verhaal, identiteit en sociale context mee. Door die meervoudigheid te erkennen, ontstaat er ruimte voor echte verbinding. Een essentiële vaardigheid binnen de financiële hulpverlening, waar vertrouwen en begrip de basis vormen van effectief contact. Het TOPOI-model biedt daarbij een praktisch houvast: het maakt mogelijke verschillen en misverstanden in gesprekken zichtbaar en helpt om ze op een constructieve manier te overbruggen.
Organisaties zijn op veel manieren niet zo verschillend van dorpen: plaatsen waar mensen samenkomen, samenwerken en zich verbonden voelen. In dit artikel neemt Jori Alkemade je mee op een reis door de organisatie, bekeken door de lens van een antropoloog. Wat kun je ontdekken als je jouw organisatie ziet als een levend dorp?
Boekentip: Mijn ontelbare identiteiten
Mijn ontelbare identiteiten is een bespiegeling op de veranderde omgang met de ‘de Ander’ in Nederland. Het is een indringend verhaal over opgroeien in Nederland als kind van migranten. Reflecterend op loyaliteit, ontheemding en vooral de zoektocht naar een thuis keert Çankaya zich tegen vastomlijnde identiteiten en weigert hij om een verhaal binnen de grenzen van zijn eigen lichaam te vertellen.
Boekentip 2: Zakelijk Aikido
De krachtige principes van aikido zijn heel goed toepasbaar op de werkvloer, juist in deze tijd waarin we veel van elkaar verwachten en samenwerking essentieel is voor organisaties om te kunnen excelleren. Dankzij deze principes kun je met minder moeite veel meer bereiken. Peter Hoogeveen, specialist in HR- en organisatieontwikkeling en al jaren zelf een bevlogen aikidobeoefenaar, beantwoordt in dit boek de vraag hoe aikido kan helpen om succesvoller te zijn – als individu en als team of organisatie. In dit boek worden 8 tijdloze aikidoprincipes uitgewerkt en geïllustreerd met praktijkvoorbeelden en oefeningen.
Podcasttip: Sinan Cankaya is in deze podcast te gast en vertelt over de totstandkoming van zijn boek 'mijn ontelbare identiteiten'. Sinan: "In het debat over integratie, cultuur, etniciteit, racisme loop je per definitie op eieren. Maar ik wil voorkomen dat ik bijdraag aan bepaalde dominante denkbeelden en culturele stereotypen, waar ik zelf als opgroeiend kind jaren mee ben doodgeslagen."

Gerrit van Romunde is adviseur en trainer bij Stimulansz en gespecialiseerd in het brede arbeidsmarktbeleid. In zijn werk houdt hij zich onder andere bezig met Appreciative Inquiry: een veranderaanpak die uitgaat van wat mensen en organisaties al in huis hebben. In dit artikel (pdf, 159KB) deelt hij hoe deze methodiek helpt om verandering op gang te brengen vanuit talent, energie en eigenaarschap.
In deze video gaat NVVK Beleidsadviseur Liselotte Maas in gesprek met Gerrit van Romunde (strategisch adviseur) van Stimulansz over het optimaal benutten van ieders talenten binnen je team.
Podcasttip: The People Skilzz Podcast
In deze aflevering ontdekken we hoe je als leidinggevende met eenvoudige vragen dagelijks de ontwikkeling van medewerkers kunt stimuleren. Geen formele gesprekken of tijdrovende evaluaties, maar een eenvoudige manier die zorgt voor groei, verbinding en een positieve werksfeer. Luister mee en leer hoe kleine veranderingen in je benadering een groot verschil kunnen maken.
Boekentip: De Kunst van het falen van Arjan van Dam
In De kunst van het falen laat Arjan van Dam zien dat we in ons werk en in ons leven succesvoller kunnen zijn als we onszelf durven te ontwikkelen in plaats van een vlekkeloze prestatie na te streven. We moeten willen leren, risico's durven nemen en niet bang zijn om fouten te maken. Van Dam gaat in op de achtergronden van deze inzichten en leert ons aan de hand van spraakmakende verhalen en herkenbare voorbeelden, hoe we effectiever kunnen werken en succesvoller kunnen zijn.

Boekentip: Veranderen met Appreciative Inquiry
Veranderen met appreciative inquiry is een uniek antwoord op de vraag hoe met de complexe verandervraagstukken van deze tijd om te gaan. Een onmisbaar boek voor verantwoord veranderen in de praktijk van alledag, mét in plaats van vóór mensen.

Feedback is een belangrijk onderdeel binnen een organisatie. Het is een mogelijkheid om te leren en te ontwikkelen. In dit artikel (pdf, 290Kb) lees je enkele tips over het geven en ontvangen van feedback.
In deze video gaat NVVK Beleidsadviseur Liselotte Maas in gesprek met Jaqueline Clemens (trainer) van Stimulansz over de kracht van feedback krijgen en ontvangen.
Boekentip: De zeven eigenschappen van effectief leiderschap.
Dit boek behoeft nauwelijks nog introductie; het vormt al jarenlang en wereldwijd een inspiratiebron voor iedereen. Stephen R. Covey heeft met zijn Zeven eigenschappen een miljoenenpubliek bereikt. Zijn inzichten hebben duizenden mensen in staat gesteld meer plezier en zin te ervaren in de omgang met anderen; dit heeft het werk in duizenden organisaties en bedrijven prettiger en efficiënter gemaakt.
Podcasttip: De zeven eigenschappen van effectief leiderschap.
In deze podcastaflevering bespreekt Christian van den Berg met Terry van der Steen de klassieker "De 7 eigenschappen van effectief leiderschap" van Stephen Covey. Van der Steen deelt zijn ervaringen met de lessen van Covey, die hij al bijna 20 jaar toepast.

Kenniscollectie Leiderschap in financiële hulpverlening

Leiderschap vanuit waarden

Koers houden in veranderende tijden

Gesprekstechnieken die motiveren en veranderen

Generaties en culturen: de kracht van diversiteit

De kracht van talent en positieve verandering

Veerkrachtig leiderschap en reflectie op jouw groei

Cookies op deze website

Jouw cookie-instellingen