'Goed contact leidt tot betere doorstroming'
Sneller schuldenrust wanneer gemeenten en bewindvoerders elkaar opzoeken
'Bij gemeenten en bewindvoerders waar de samenwerking goed is zijn de lijnen kort. De aanmelding van bewindcliënten met schulden gaat sneller en makkelijker. Dat verlaagt de administratieve druk op bewindvoerders en maakt dat mensen sneller en beter geholpen worden bij het oplossen van hun schulden', ziet NVVK-beleidsadviseur Judith van Geffen.
De NVVK maakte samen met de VNG, Divosa en het ministerie van Sociale Zaken bestuurlijke afspraken over Basisdienstverlening schuldhulpverlening. Met als doel: de schuldhulpverlening in heel Nederland zoveel mogelijk gelijk te trekken. Zodat de plaats waar je woont niet bepalend is voor de hulp die je krijgt bij schulden.
Judith, waarom is 'bewind' onderdeel van de bestuurlijke afspraken rond Basisdienstverlening schuldhulpverlening?
Judith van Geffen: 'Samenwerking levert sowieso voordeel op bij de doorstroom van mensen die vanwege schulden in bewind gaan. Goede afspraken zorgen ervoor dat het doorverwijzen van cliënten met schulden naar de afdeling Schuldhulpverlening eenvoudiger en sneller gaat. Dat helpt de doorstroom, waardoor er sneller schuldenrust bereikt wordt.
Is 'doorstroom' het enige waar deze samenwerking zich op richt?
'Nee, ook op andere gebieden kun je goede afspraken maken. Denk aan het aanvragen van bijzondere bijstand, samenwerking met de afdeling Werk en inkomen en natuurlijk samen optrekken bij de begeleiding naar redzaamheid van mensen in bewind. Zodat inwoners, nadat het bewind beëindigd is, weer zelfstandig of met een lichtere vorm van hulp verder kunnen. Door nauw met elkaar samen te werken bouw je bovendien vertrouwen op. Dat is winst voor beide partijen.'
De mate waarin gemeenten samenwerken met bewindvoerders is in kaart gebracht. Hoe is de informatie voor die kaart verzameld?
'Ik ken veel voorbeelden van gemeenten die actief zijn in het vormgeven aan samenwerking. Denk aan Hoorn, Rotterdam, Amsterdam, Tilburg en Deventer. We hebben de kennis die we hadden over bestaande samenwerkingsafspraken aangevuld door dit zelf uit te vragen bij gemeenten. We weten dat veel gemeenten ermee bezig zijn, anderen zijn nog maar net begonnen. We zijn trouwens ook benieuwd naar concrete lokale ervaringen met goede samenwerkingsafspraken.'
Gemeenten die actief zijn, staan blauw op de kaart. Kunnen die gemeenten achteroverleunen?
'Zeker niet, het ondertekenen van bijvoorbeeld een convenant is slechts een startpunt en het is geen garantie voor goede samenwerking. Je moet vooral afspraken maken die bij iedereen bekend zijn en waar beide partijen baat bij hebben. Houd de afspraken levend, overleg met elkaar, zorg voor goede bereikbaarheid aan beide kanten, en evalueer de afspraken regelmatig met elkaar. We maakten een poosje geleden een infographic over dit onderwerp, die is erg behulpzaam.'
Hoe kijk je aan tegen de witte vlekken op de kaart?
'Vooropgesteld: misschien is er zonder dat wij het weten sprake van bloeiende samenwerking, dus als dat zo is: neem vooral contact met mij op. Als de witte vlek voor jouw gemeente betekent dat er inderdaad nog geen afspraken zijn, zoek elkaar dan op. Realiseer je: een groep inwoners van jouw gemeente heeft een bewindvoerder en problematische schulden. Een groot deel daarvan kun je als gemeente helpen.'
'Onderzoek van de Arbeidsinspectie uit april 2024 laat zien dat juist in bewind de dossiers sneller en duurzamer stabiel zijn. Conclusie: werk samen en jouw inwoners worden sneller en beter geholpen. Een vaste contactpersoon en duidelijke afspraken over het aanleveren van dossiers helpt al enorm.'
Welke boodschap heb je voor gemeenten en bewindvoerders?
'Vraag je als gemeente af: maken we het bewindvoerders misschien te moeilijk? Is het echt nodig dat alle gegevens van de schulden niet ouder dan 3 maanden mogen zijn? Het is voor een bewindvoerder erg tijdrovend om aan die eis te voldoen, terwijl de gemeentelijke schuldhulpverlener alle saldo's opnieuw opvraagt bij het opzetten van een schuldregeling.'
'En denk als bewindvoerder niet te snel: 'de financiële situatie is nog niet stabiel'. Vaak is er bij de gemeente meer mogelijk dan je denkt. Wanneer je casuïstiek bespreekt met je contactpersoon bij de gemeente kan hij of zij meekijken en je vooruithelpen. Gemeenten kunnen een beroep doen op het NVVK Serivceteam om te adviseren hoe je de samenwerking goed optuigt.'
Hoe gaat het nu verder?
'We blijven actief aandacht vragen voor de voordelen van goede samenwerking, omdat we zien en weten dat het werkt voor inwoners en hulpvragers. Is jouw gemeente nog een wit vlekje op onze kaart en weet je niet goed waar te beginnen? We kunnen altijd met je meedenken. Bel of mail me!'
• Meer lezen over dit onderwerp? Samen de regie, sneller vooruit - NVVK
• Vermelding op de kaart niet goed? Mail Judith van Geffen.
• Lees ook 'Samenwerken met bewindvoerders, hoe doet jouw gemeente het?'
