Overslaan en naar de inhoud gaan

Basisdienstverlening

Iedereen moet in zijn eigen gemeente terecht kunnen voor goed georganiseerde schuldhulp: daar gaat het actieplan Basisdienstverlening over. Zo krijgen mensen en gezinnen die te maken hebben met problematische schulden sneller weer grip op hun leven, waar ze ook wonen.

20 elementen

Het actieplan Basisdienstverlening bestaat uit 20 elementen die elke gemeente hanteert om de lokale schuldhulpverlening op een basisniveau te brengen. Denk aan:

Het realiseren van dit basisniveau in het aanbod van schuldhulpverlening is in gemeenten nog volop in ontwikkeling. De NVVK ondersteunt hierbij, samen met het ministerie van SZW, VNG en Divosa.

De 20 door gemeenten in te voeren basiselementen zorgen samen voor een goede, herkenbare aanpak van schulden. Daarmee trekken we het gemeentelijke hulpaanbod landelijk gelijk.

Bekijk hier de factsheet met alle 20 elementen (pdf, 527 kB). Klik op een element voor meer informatie.

Hoe hiermee aan de slag? 

Factsheet elementen Basisdienstverlening (pdf, 527 kB)

Checklist.svg

Handreiking Begeleiding vanuit de Basisdienstverlening (pdf, 6 MB)

Icon-pdf.svg

Handreiking Convenant Lokale Overheid (pdf, 763 kB)

Icon-pdf.svg

Ondersteuning door het NVVK Serviceteam

Icon-website.svg

Nieuws over Basisdienstverlening

  1. Mesis hoog.jpg

    Doe mee aan Mesis-enquête over goed triage-instrument

    Wie ben ik en wat heb ik nodig?

    19 mei 2025

    Je ontmoet je hulpvrager voor de eerste keer. Dan is het zaak goed inzicht te krijgen in wat hij of zij nodig heeft. Met een triage-instrument lukt dat. Stichting Mesis onderzoekt wat nodig is voor de ontwikkeling van zo'n instrument, en wil daar graag jouw input bij.

  2. Judith.jpeg

    Judith van Geffen, senior NVVK-beleidsadviseur:

    'Vertrouwen, autonomie en hulp op maat: daar draait het om in ons werk'

    14 mei 2025

    ‘Het is al lange tijd duidelijk dat het bieden van ondersteuning aan hulpvragers essentieel is voor een duurzame, schuldenvrije toekomst. Een groot deel van de elementen van het project Basisdienstverlening draait dan ook om begeleiding’, betoogt senior beleidsadviseur Judith van Geffen in ons jaarverslag.

  3. Logo_gemeente_Gouda_750x500.png

    'Even pauze, groot effect'

    'De Kennisgeving is relatief makkelijk in te passen in je werkwijze'

    9 mei 2025

    Eigenlijk had hij geen tijd voor nog een werkgroep, vertelt kwaliteitsmedewerker Thijs van der Molen van de gemeente Gouda. Toch nam hij dit voorjaar zitting in de kopgroep van gemeenten die, ondersteund door de NVVK en VNG, komende maanden structureel de incassopauze gaan implementeren. ‘We hebben als gemeenten elkaars ervaringen nodig om deze verandering door te voeren, en daar draagt de inzet van deze werkgroep aan bij.’