NVVK Belofte zet klant centraal
‘Bouw een vertrouwensband op vanuit oprechte interesse’
NVVK Belofte zet klant centraal
13 april 2021
Wat betekent de NVVK Belofte voor de manier waarop NVVK-leden hun werk doen? We vroegen een schuldeiser, een schuldhulpverlener en een ervaringsdeskundige om te reageren op onze zesdelige Belofte. Maak kennis met Alies, Ruud en Karin.
Opgesteld met belanghebbenden
Het filmpje werd voor het eerst getoond op de NVVK Studiedag. De inhoud van de Belofte kwam tot stand na sessies met leden, schuldeisers en ervaringsdeskundigen. Vorig jaar zette de NVVK-ledenvergadering haar handtekening onder de tekst. Op de vraag hoe bekend de deelnemers aan de studiedag met de Belofte zijn, antwoordden ze dit:
En op de vraag welke onderdelen van de Belofte de deelnemers het meest uitdagend vinden was dit het antwoord: 
De NVVK Belofte vloeit voort uit het nieuwe Kwaliteitskader van de NVVK. Dat spoort leden aan om niet tevreden te zijn als alle vinkjes gezet zijn. Het daagt ze uit om zichzelf continu te ontwikkelen, waarbij de klant centraal staat.
Gerelateerd nieuws
-
Wie krijgt voorrang bij een vordering? Check daarvoor de Preferentielijst
05 augustus 2021
De ene vordering is de andere niet; sommige partijen hebben wettelijk voorrang, en daar moet je als schuldhulpverlener geen fouten in maken, Om je te helpen publiceerde Bureau Wsnp een geactualiseerde versie van de Preferentielijst.
-
‘Trots op wat bereikt is, vroegsignalering nu samen doorontwikkelen’
04 augustus 2021
Het project ‘Vroegsignalering schulden landt in Nederland’ is officieel afgerond. ‘Met de overdracht aan de VNG, Divosa en de NVVK zijn de opbrengsten van het project geborgd, daar zijn we heel blij mee’, zegt teamlid Anja Tijdhof (PLANgroep).
-
Uitkeringen vanwege schade door gaswinning vrijwel volledig naar gedupeerden
03 augustus 2021
Gaswinning door de staat veroorzaakte bij tienduizenden Groningers schade aan hun woningen. De vier noordelijke Kredietbanken, die in het aardbevingsgebied inwoners met schulden helpen, vinden dat schadevergoedingen vrijwel volledig ten goede moeten komen aan de gedupeerden.
