NVVK Belofte

In de NVVK Belofte staat beschreven wat je als hulpvrager van een NVVK-lid mag verwachten. Ieder NVVK-lid hanteert de NVVK Belofte als uitgangspunt voor de aanpak van financiële hulpverlening.

Zes uitgangspunten

De NVVK Belofte bevat zes uitgangspunten die mensen met (problematische) schulden helderheid, vertrouwen en maatwerk bieden. De uitgangspunten gaan in op hulp die snel en zonder drempels toegankelijk is, met duidelijke afspraken en ondersteuning op maat.

1. Aanmelden zonder drempels_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik weet waar ik mij moet melden voor financiële hulpverlening.
Ik mij telefonisch, via de website of via de mail op ieder moment kan aanmelden.
Er binnen 2 werkdagen contact met mij wordt opgenomen om binnen 10 dagen een afspraak in te plannen voor een intake.
Ik met alle vragen over financiële problemen welkom ben, klein of groot.
Ik geen informatie mee hoef te nemen naar het aanmeldingsgesprek.
Ik zo nodig hulp krijg om alle informatie te verzamelen om een aanvraag te doen voor schuldhulpverlening.

4. Geen klanten buiten de boot_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik nog altijd word geholpen met mijn financiële problemen, in wat voor situatie of omstandigheden ik ook verkeer.
Als ik nog niet kan beginnen aan een schuldregeling, ik wel geholpen word alle voorbereidingen te treffen om de financiële problemen stabiel te houden.
De financieel hulpverlener goed samenwerkt met mijn andere hulpverleners.
Als ik andere zorgen heb de financiële hulpverlening zich inspant toch een schuldregeling op te starten.

5. Druk schuldeisers verlagen_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

De financieel hulpverlener mij zo nodig ondersteunt in het contact met schuldeisers en deurwaarders, waardoor ik minder stress heb.
De financieel hulpverlener in het contact met de schuldeisers probeert verhoging van kosten te voorkomen.
De financieel hulpverlener zijn uiterste best doet om problemen die direct impact hebben op mijn leefsituatie, te helpen oplossen.
Ik, na ondertekening van een voorstel voor het krijgen van een schuldregeling, zo snel mogelijk weet of alle schuldeisers hiermee akkoord zijn.
De financieel hulpverlener goede relaties met schuldeisers onderhoudt.

6. Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij_Belofte.png

Dit betekent voor mij als klant dat:

Ik de ondersteuning en nazorg krijg die ik nodig heb, zo kort als kan, zo lang als nodig.
Ik ook geholpen word met het veranderen van mijn gedrag en zelfredzaam zijn, zodat ik niet terugval.
De financieel hulpverlener alle (wettelijke) middelen benut om een schuldregeling op te zetten, ook als de schuldeisers niet mee willen werken.

De handreiking Hoe integreer ik de NVVK Belofte in mijn werk (pdf, 3 MB) biedt praktische tips om de Belofte in de dagelijkse praktijk toe te passen.

Hoe hiermee aan de slag?

Handreiking Hoe integreer je de NVVK Belofte in je werk (pdf, 3 MB)

Ondersteuning door het NVVK Serviceteam

Nieuws over NVVK Belofte

Hulpverlener Patrick Verbaarschot in NVVK Live

'Leven van 50 euro per week? Alleen met macaroni en ketchup'

16 november 2022

'Ik kwam de afgelopen tijd veel paniek tegen, bij mensen die voorheen nooit met schulden te maken hadden', zegt hulpverlener Patrick Verbaarschot. Twintig jaar was hij schuldhulpverlener, nu is hij woonconsulent en adviseur. In NVVK Live reageert hij op onze campagne 'Samen sterker in financiële hulp' en vertelt hij wat hij tegenkomt in zijn dagelijks werk.
Eveline ging van Msnp naar Wsnp

'Ik heb dankzij Wsnp een schone lei. Maar als er onverwachts iemand aanbelt, schrik ik nog altijd'

11 november 2022

Schrikken als de deurbel gaat. Voor Eveline is het een erfenis uit de tijd dat het aanmaningen regende en er met enige regelmaat deurwaarders voor de deur stonden. De tijd dat ze de kinderen van school haalde en bij thuiskomst een pamflet met de tekst 'OPENBARE EXECUTIEVERKOOP' op de deur zag hangen. Ze is dankbaar dat ze van haar schulden af is, maar vraagt zich wel af waarom het allemaal zo lang moest duren.
Donderdag 24 november: NVVK Live over de hobbels tussen Msnp en Wsnp

'Ik ben nog nooit zo zenuwachtig geweest'

9 november 2022

Een hindernisbaan zonder finish, zo betitelde de Ombudsman in 2020 het traject Msnp-Wsnp. Voor de NVVK was het reden de campagne 'Samen sterker in financiële hulp' te starten. Daarmee brengen we de verschillende partijen dichter bij elkaar, zodat hulpvragers voor wie de Wsnp een betere oplossing is, soepeler doorstromen. In NVVK Live op donderdag 24 november gaan we in op de resultaten tot nu toe.

NVVK Belofte

Zes uitgangspunten

Aanmelden zonder drempels

Hulp op basis van vertrouwen

Duidelijkheid waar je aan toe bent

Geen klanten buiten de boot

Druk schuldeisers verlagen

Zo goed mogelijk schuldenzorg vrij

Hoe hiermee aan de slag?

Nieuws over NVVK Belofte

'Leven van 50 euro per week? Alleen met macaroni en ketchup'

'Ik heb dankzij Wsnp een schone lei. Maar als er onverwachts iemand aanbelt, schrik ik nog altijd'

'Ik ben nog nooit zo zenuwachtig geweest'

Cookies op deze website

Jouw cookie-instellingen