Terugkijken: presentatie onderzoeksopzet 'NVVK Belofte in de praktijk'
Durf jij mee te doen? Meld je dan nog snel aan!
Terugkijken: presentatie onderzoeksopzet 'NVVK Belofte in de praktijk'
12 september 2025
Simon Wajer van onderzoeksbureau BMC en NVVK-beleidsadviseur Marlijn van den Biggelaar legden onlangs uit hoe het onderzoek naar de NVVK Belofte in de praktijk eruitziet. Hulpvragers worden ondervraagd over hun klantervaring bij jouw organisatie. Durf jij in de spiegel te kijken? Doe dan mee.
Al twee keer eerder voerde de NVVK samen met leden en bureau BMC dit onderzoek uit. Marlijn van den Biggelaar en Simon Wajer nemen de onderzoeksopzet voor de komende aflevering hier in 30 minuten door:
Dit is de presentatie die tijdens dit infomoment getoond werd.
Doe mee
Durf jij hulpvragers te laten reflecteren op je dienstverlening? Meld je dan aan voor deze aflevering van het onderzoek. Er zijn nog twee plaatsen beschikbaar. Meer weten? Neem contact op met Marlijn van den Biggelaar.
Gerelateerd nieuws
-
Haarlems team Schulddienstverlening vraagt zich af: wat doen we eigenlijk met de NVVK Belofte?
11 juni 2024
‘Wij werken vanuit vertrouwen’ en ‘bij ons valt niemand buiten de boot’. Het zijn mooie woorden uit de NVVK Belofte. Hoe pas je die toe in de vaak weerbarstige praktijk van de schuldhulpverlening? Het Haarlemse team Schulddienstverlening (SDV) formuleerde tijdens een werksessie een paar concrete acties om daar stappen in de zetten.
-
NVVK-leden krijgen 7,8 voor dienstverlening
24 maart 2025
Hoe ervaren klanten de financiële hulpverlening van onze leden? Onderzoek laat zien dat hulpvragers heel tevreden zijn: gemiddeld kregen NVVK-leden een 7,8. Een dik compliment dus, maar er valt ook van de uitslagen te leren. Op 10 april bespreken we ze allemaal tijdens een Donderdagmiddagsessie. Meld je aan!
-
De NVVK Belofte, wat ervaren hulpvragers daarvan?
10 februari 2026
De NVVK Belofte staat voor zes duidelijke uitgangspunten waar hulpvragers op mogen rekenen. De afgelopen jaren is via klantonderzoek meerdere keren gemeten hoe de NVVK Belofte in de praktijk wordt ervaren. Kom op 5 maart naar onze Donderdagmiddagsessie en hoor er alles over!
