Inventarisatie NVVK Belofte bij financiële hulpverlening (BMC, 2024)
Publicaties NVVK
Inventarisatie NVVK Belofte bij financiële hulpverlening (BMC, 2024)
Al hebben organisaties hun schuldhulpaanbod nog zo goed ingericht, er kunnen altijd blinde vlekken zijn. Het klanttevredenheidsonderzoek van de NVVK nam het aanbod van 17 leden onder de loep.
Gemiddeld geven klanten een 7,8 voor de financiële hulpverlening van onze leden. Het hulpaanbod wordt samengevat in de NVVK Belofte, die uit zes onderdelen bestaat. Ook de meeste onderdelen scoorden hoog, blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek.
Lees verder (Alleen voor NVVK-leden)
Gerelateerd nieuws
-
Module Financiële Begeleiding
8 juli 2025
Tijdens de intakefase is duidelijk geworden welke begeleiding een hulpvrager nodig heeft. De begeleiding kan bestaan uit financiële begeleiding en/of begeleiding door flankerende hulp. Deze onderdelen worden opgenomen in het plan van aanpak en worden uitgewerkt in het begeleidingsplan. In deze module komt de financiële begeleiding aan bod.
-
Hoe integreer je de NVVK Belofte in je werk?
10 juni 2025
Deze handreiking helpt je de NVVK Belofte toe te passen in de praktijk. De NVVK Belofte is onderdeel van het NVVK Kwaliteitskader.
-
NVVK-onderzoek Halvering aflosperiode Msnp-traject (Berenschot, 2023)
16 november 2023
De financiële begeleiding van hulpvragers in een schuldregeling kent grote verschillen tussen gemeenten. Gemiddeld genomen schiet de begeleiding tekort, constateren onderzoekers van Bureau Berenschot in een rapport dat werd opgesteld in opdracht van de NVVK. Maar er is ook optimisme.
