Eenmaal contact? Dan accepteert 1 op de 3 inwoners hulp
Bij vroegsignalering is bellen en mailen veruit het effectiefst
Vroegsignalering werkt, die balans kunnen we opmaken na 5 jaar wettelijke verplichting voor gemeenten tot het opvolgen van vroegsignalen van vastelastenpartners. Uit de data wordt ook haarscherp duidelijk dat bellen of langsgaan bij inwoners met betaalachterstanden veel beter werkt dan een bezoek, een briefje of appen.
Slaagt een gemeente erin contact te krijgen met de inwoner, dan accepteert een op de drie inwoners een hulpaanbod. Contact leggen is het meest succesvol wanneer de gemeente belt of mailt.
Bijna tweederde van de geboden hulp bestaat uit (budget)advies en/of een quick-fix. Bij één op de zes wordt financiële vervolghulp aangeboden, zoals schuldhulpverlening of een budgetcoach.
Niet dwingend
Gemeenten ontvingen in 2025 iets meer dan een miljoen signalen. De inzet van vroegsignaleerders is dat er vaker contact ontstaat, maar er is geen specifieke ambitie om ook de hulpacceptatie omhoog te krijgen. 'Dat zou niet werken', zegt Anna van der Schors erover in Trouw, 'want inwoners zijn juist vrij om zelf te beslissen of ze hulp willen. Voor gemeenten is het belangrijk dat ze de inwoner bereiken, dat die weet dat de gemeente er voor ze is als ze hulp nodig hebben. Zo laten ze de positieve kant van de overheid zien. Het mag niet iets dwingends worden.'
Wat vinden inwoners?
Op dat aspect legde onlangs ook de Autoriteit Persoonsgegevens al de nadruk. Op ons congres op 21 mei in Haarlem presenteert de gemeente Haarlem nieuw onderzoek naar hoe inwoners een vroegsignaleringshulpaanbod ervaren. Interesse? Meld je aan voor deze workshop.
Divosa presenteert de inzichtgevende cijfers in de Monitor Vroegsignalering over 2025.
