Nieuwe fase Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki)
Incassobedrijf niet geregistreerd? Dan mag je rente en kosten vergeten
De Wet kwaliteit incassodienstverlening wil mensen met een schuld beter beschermen tegen onprofessioneel handelen van incassodienstverleners. Daarom stelt de wet eisen aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van incassodienstverleners. Niet-geregistreerde incassobedrijven verspelen vanaf 1 oktober het recht om rente en kosten in rekening te brengen.
'Als je schulden hebt dan kan dat veel stress en schaamte opleveren. Dat moet niet zo hoeven zijn. Ik vind het belangrijk dat je dan op een vriendelijke en open manier wordt benaderd', licht staatssecretaris van Justitie en Veiligheid Claudia van Bruggen toe. Wat haar betreft moet het incassobureau samen met de inwoner die een achterstand heeft, naar een oplossing zoeken. Agressiviteit past daar niet bij.
Staatssecretaris van Justitie en Veiligheid Claudia van Bruggen
Vervelend gevoel? Check het register
'Voelt het niet goed of zijn er twijfels, check dan of de persoon of het bedrijf geregistreerd is', adviseert Van Bruggen. Haar ministerie houdt het register bij, waar nu 276 bedrijven in opgenomen zijn. De voorwaarden die gelden voor registratie richten zich op
- opleidingseisen
- goede en juiste informatie geven aan iemand met een schuld
- inzicht geven in de opbouw van een schuld en incassokosten en
- juiste omgangsvormen.
Wie aanmaningen verstuurt moet in het register staan
De registratieplicht treft incassodienstverleners 'in de breedste zin van het woord', aldus het ministerie. 'Alle partijen die een aanmaning naar een persoon versturen namens een derde of nadat ze de schuld gekocht hebben. Dit geldt ook voor incassowerkzaamheden bij eenmanszaken, vennoten en maatschappen.' Onderdeel van de Wki is dat een incassodienstverlener zich registreert. Deurwaarders en advocaten die incassodiensten verlenen hebben geen registratieplicht, omdat zij al geregistreerd staan In het deurwaardersregister of op het tableau.
Vanaf 1 oktober treedrt de vierde fase van de nieuwe wet in werking: dan hoeven mensen met schulden geen incasso- en rentekosten te betalen wanneer het betrokken bedrijf zich nog niet registreerde in het Register incassodienstverlening.
Meld klachten bij inspectie
Het toezicht op de sector wordt door de Inspectie Justitie en Veiligheid uitgevoerd. De Inspectie kan bijvoorbeeld een boete opleggen of in het uiterste geval een registratie doorhalen. 'De inspectie kan geen individuele klachten over een incassodienstverlener in behandeling nemen maar het is wel mogelijk een melding te doen. Meldingen helpen de inspectie om keuzes te maken bij het toezicht en om te bepalen welke incassodienstverleners worden onderzocht', schrijft het ministerie hierover. Een melding maken kan hier.
