Denk bij ‘interculturele’ hulpvragers niet alleen aan mensen met een migratieachtergrond. Je kunt ook te maken hebben met verschillen in communicatiestijlen, overtuigingen of normen en waarden binnen Nederland.

In dit filmpje leggen Bahattin Turkoglu, Mohamed Elsharkawi en Marlijn van den Biggelaar uit waar je tegenaan kunt lopen en wat belangrijk is in het contact met interculturele hulpvragers. 

Respect

Voor financiële hulp aan interculturele hulpvragers is het belangrijk om diversiteitssensitief te werken. Dit betekent: je verplaatsen in de hulpvrager en je bewust worden van je eigen culturele achtergrond en vooroordelen. Gelijkwaardigheid en respect voor elkaar vormen de basis van je communicatie. Een aparte aanpak is niet nodig, als je je maar bewust bent van deze aandachtspunten.

Stap voor stap  

De werkwijzer interculturele hulpvragers helpt daarbij. De werkwijzer gidst je stap voor stap door het proces van de schuldhulpverlening en zit boordevol tips om meer te leren over culturele verschillen en hoe je er goed mee kunt omgaan, zonder te vervallen in vooroordelen of stereotyperingen. 

Werkwijzers zijn praktische handleidingen van de NVVK met tips, tricks en tools die je werk als schuldhulpverlener makkelijker maken. De nieuwe werkwijzer interculturele hulpvragers is niet de eerste. Eerder zijn al werkwijzers gepubliceerd over het werken met ondernemers en (ex-)gedetineerden.  Binnenkort volgen ook werkwijzers voor het werken met jongeren en met dak- en thuislozen. Allemaal staan ze bomvol tips, handige hulpmiddelen en leerzame informatie.