Schuldregeling verloopt voor deze vorderingen sneller en digitaal
COEO handelt vorderingen NVVK convenantpartner Klarna af via het Schuldenknooppunt
Creditmanagementorganisatie COEO heeft een pilot met gekochte Klarna-vorderingen via het Schuldenknooppunt met succes afgerond en is inmiddels landelijk aangesloten. Voor COEO past deze stap in een bredere strategie gericht op schaalbare processen, datagedreven werken en een mensgerichte benadering van incasso.
Van pilot naar landelijke standaard
COEO startte begin 2026 een pilot met gemeente Haarlem, IJsselgemeenten en Verder Financiële Zorgverlening. Deze kleinschalige opzet gaf COEO de kans om het schuldregelproces via het Schuldenknooppunt goed te doorgronden voordat landelijk werd opgeschaald.
Klarna-vorderingen via COEO
Klarna is convenantpartner van de NVVK; COEO zelf is dat (nog) niet. Sinds 16 juli 2026 is de pilot met de module Schuldregeling afgerond, en is deze aansluiting beschikbaar voor alle gebruikers van die module. Dat betekent dat schuldregelingen voor Klarna-vorderingen die bij COEO in behandeling zijn, voortaan via het Schuldenknooppunt kunnen verlopen.
De aansluiting geldt uitsluitend voor Klarna-vorderingen die via COEO in behandeling zijn. Wordt er per ongeluk een nieuwe Klarna-vordering via het Schuldenknooppunt ingestuurd, dan volgt een bericht met 'geen medewerking'.
Voor Klarna-vorderingen via COEO geldt in principe dat in alle gevallen vooraf akkoord wordt gegeven.
