Van incasso naar oplossing
Flyer en animatie over ‘Warm doorverwijzen’
Wat doe je als een klant niet betaalt? Blijf je incasseren of ga je het gesprek aan over wat er echt speelt?
Met Warm doorverwijzen kijk je verder dan de betalingsachterstand alleen. Juist het contactmoment met je klant kan het verschil maken. Veel mensen met financiële zorgen zetten zelf niet snel de stap naar hulp, terwijl die hulp er wel is.
Nieuwe animatie: hoe werkt het in de praktijk?
We hebben een korte animatie gemaakt die laat zien hoe Warm doorverwijzen werkt in de praktijk. Van het signaleren van de behoefte aan hulp tijdens een telefoongesprek tot de daadwerkelijke overdracht naar de gemeente. Het doel is om te zorgen dat hulpvragers niet uit beeld raken en tijdig de juiste ondersteuning krijgen.
Flyer voor schuldeisers
Naast de animatie hebben we een flyer ontwikkeld voor schuldeisers die dieper ingaat op wat warm doorverwijzen is. In een kort stappenplan wordt duidelijk hoe je als schuldeiser warm doorverwijst: van het opschorten van de incasso voor één maand tot het terugkrijgen van een goed betalende klant.