Beter aansluiten op de uitvoeringspraktijk
Ons Kwaliteitskader heeft jouw denkkracht nodig, doe je mee?
Om ons Kwaliteitskader meer aan te laten sluiten op de werkpraktijk van leden organiseren we een denksessie hierover. Ben je verantwoordelijk voor kwaliteit bij jouw organisatie? Dan ben je van harte welkom om mee te doen.
De sessie staat open voor medewerkers bij NVVK-leden die betrokken zijn bij het op peil houden van de kwaliteit van de dienstverlening.
Wat gaan we doen?
Op donderdag 2 april van 14.00-16.00 uur ontmoeten we elkaar in het NVVK-bureau in Utrecht. Daar bespreken we samen drie onderwerpen gerelateerd aan de gewenste verbetering van ons Kwaliteitskader.
Het NVVK Kwaliteitskader
Het Kwaliteitskader kent 7 prestatiegebieden: Koers, Leiderschap, Organisatie, Financiële hulpverlening, Professionals, Samenwerking, uitbesteding en inkoop en Reflecteren, verbeteren en verantwoorden.
Deze drie vragen willen we bespreken:
1) Hoe zorgen we ervoor dat prestatiegebied 4, financiële hulpverlening, nog meer tot zijn recht komt?
Prestatiegebied 4 gaat in op de manier waarop de financiële hulpverlening is georganiseerd. De huidige formulering blijft nog teveel op hoofdlijnen, merken we bij audits. We willen bespreken hoe dit prestatiegebied meer diepte kan krijgen.
2) Hoe geven we basisdienstverlening een plek in het Kwaliteitskader?
Samen met het ministerie van SZW, de VNG en Divosa werken we eraan de basisdienstverlening schuldhulpverlening in heel Nederland gelijk te trekken. Daarom verdient de basisdienstverlening ook een plaats in ons Kwaliteitskader. We willen nadenken over een goede vorm daarvoor.
3) Hoe kunnen we meer aandacht besteden aan de meer technische kwaliteitseisen, zoals kennis van convenanten en budgetbeheer?
Werken met convenanten vraagt actuele kennis van alle afspraken. Die afspraken moeten ook goed ondergebracht zijn in het werkproces. Ander voorbeeld: wanneer je budgetbeheer uitvoert, krijg je veel verantwoordelijkheid. Daar zijn risico’s aan verbonden. Die moet je inperken. Dit soort technische kwaliteitseisen verdienen meer aandacht in het Kwaliteitskader.
Doe mee en vergroot je netwerk
We vragen deelnemers om een dagdeel mee te denken en om later mee te lezen bij het herzien van de tekst van ons Kwaliteitskader. Het is een uitdagende klus die jou impact geeft op onze hele beroepsgroep! Bovendien vergroot je je netwerk, je ontmoet anderen die bij NVVK-leden dezelfde rol als jij hebben.
Wat is de volgende stap?
De gewenste uitkomst van dit denkproces is een concreet voorstel tot aanpassing van het Kwaliteitskader. Dat leggen we voor aan het NVVK Kernteam kwaliteit en de certificeerders, en uiteindelijk in november 2026 aan de algemene ledenvergadering van de NVVK.
Op de hoogte blijven?
Heb je op 2 april geen gelegenheid om mee te denken maar wil je als kwaliteitsmedewerker wel op de hoogte blijven van dit project? Laat je gegevens dan achter bij m.vandenbiggelaar@nvvk.nl.