Saldo-informatie wordt tijdelijk handmatig toegevoegd
Oplossing voor oplopende doorlooptijd Belastingdienst
Ervaar jij de laatste tijd ook vertraging in de communicatie met de Belastingdienst? Dit artikel vertelt je hoe het komt en hoe we het oplossen.
De laatste tijd kregen we veel signalen over lange doorlooptijden bij de Belastingdienst. We hebben dat gemeld bij de dienst. Langere doorlooptijden blijken vooral voor te komen bij dossiers waarin de Belastingdienst niet meteen akkoord gaat omdat er een belemmering is.
Bij ‘belemmering’ is toelichting nodig
De dienst wil dan een uitgebreidere motivatie ontvangen. Als die overtuigend is, gaat de dienst alsnog akkoord. De procedure is opgenomen in onze samenwerkingsafspraken met de Belastingdienst (het Eén overheidsconvenant). In het convenant staat dat de dienst in principe positief zal reageren op schuldregelvoorstellen van NVVK-leden.
Procesversnelling werkt meestal goed
Op zichzelf is het werken met dit convenant al een fijne versnelling van het proces. Nog beter werd het toen vorig jaar de Belastingdienst aansloot op het Schuldenknooppunt. Een antwoord op jouw verzoek (via het Schuldenknooppunt) tot saldo-opgave levert je razendsnel het saldo van de schulden op, en impliciet instemming van de dienst met het voorstel dat je daarna gaat doen.
Veel van de communicatie verloopt nu dus digitaal, en naar tevredenheid. Een deel van de (vervolg)communicatie gaat nog via de poststraat in Heerlen overigens.
Saldo-opgave bleek onzichtbaar
Bij dossiers waarin een belemmering speelt, stuurt de Belastingdienst via het Schuldenknooppunt het bericht ‘Geen medewerking – motivatie’. We ontdekten dat het schuldensaldo dat de Belastingdienst via het Schuldenknooppunt aan dit bericht meegeeft, in de meeste systemen voor onze leden niet zichtbaar blijkt te zijn. Daarmee werd het ingewikkeld om op basis van het saldo een schuldregelvoorstel te doen.
Nu we dit weten, zullen we dit op korte termijn proberen op te lossen met de Belastingdienst en het Schuldenknooppunt.
Tijdelijke oplossing
Voor de korte termijn hebben de NVVK en Belastingdienst afgesproken dat de Belastingdienst in die gevallen dat zij in het Schuldenknooppunt het bericht ‘Geen medewerking – motivatie’ uitstuurt, tijdelijk handmatig in een vrij in te vullen veld het saldo zal noteren.
Dit kan je dan in je schuldenlijst opnemen als saldo-opgave. Daarna kan je per post een gemotiveerd schuldregelvoorstel aan de Belastingdienst sturen.
Extra capaciteit Belastingdienst
De Belastingdienst heeft na ons overleg extra medewerkers beschikbaar gesteld om deze ‘gemotiveerde schuldregelvoorstellen’ sneller te kunnen beoordelen. Dit zal naar onze inschatting de doorlooptijd ook verkorten. Hou ons op de hoogte als je andere ervaringen hebt.
Samen soepel schuldregelen
Wij blijven met de Belastingdienst in gesprek en maken mooie stappen om het verloop van het schuldregelproces te verbeteren. Binnenkort hopen wij jullie daar in een donderdagmiddagsessie over te kunnen bijpraten.
Tot dat moment vragen wij van jullie om de tips uit dit artikel in de praktijk te brengen en op die manier jullie steentje bij te dragen aan een soepel schuldregelproces.
Volg de juiste stappen
Wanneer je deze tips volgt heb je de meeste kans dat je schuldregelproces met de Belastingdienst soepel verloopt:
1. Gebruik bij briefcommunicatie met de Belastingdienst de afgesproken onderwerpregels, check ze hier: Eén overheidsconvenant: Belastingdienst - NVVK. Zo komt een brief sneller op de juiste plek in de organisatie terecht.
2. Controleer voordat je een verzoek tot saldo-opgave verstuurt of de hulpvrager alle aangiftes heeft gedaan (IH en OB (bij een actieve of ex-ondernemer)). Door samen met de hulpvrager in te loggen in de online omgeving van de Belastingdienst kan je nagaan of de aangiftes inderdaad allemaal zijn gedaan. Een beëindigde onderneming is pas echt afgesloten bij de Belastingdienst als alle aangiftes zijn gedaan. Zolang dat niet het geval is, is er volgens de BD sprake van een actieve onderneming. Zo wordt deze dan ook in het proces behandeld.
3. Maak afspraken met de ondernemer over het blijven voldoen aan de verplichtingen die een onderneming met zich meebrengt.
4. Gebruik bij een minnelijk voorstel voor een actieve ondernemer onze ‘Checklist saneringsvoorstel voor een ondernemer aan de Belastingdienst’ en stuur de checklist mee als oplegger.
5. Noteer een telefoonnummer bij je voorstel waarop jij of je collega's direct bereikbaar zijn. Dat helpt de Belastingdienst om snel een vraag te kunnen stellen als iets niet duidelijk is.
