Door consistente communicatie via het Schuldenknooppunt (SKP) en actuele adressen van schuldeisers voorkom je stilstand in het proces. Hieronder staan de belangrijkste tips en verbeteracties van deelnemers aan de Expeditie.
Communicatie met schuldeisers
- Gebruik het Schuldenknooppunt als voorkeurskanaal
- Reactie van schuldeisers vaak binnen 2 dagen.
- Zet SKP-modules aan waar mogelijk.
- Wijs schuldeisers op de voordelen van het Schuldenknooppunt, bijvoorbeeld in de handtekening van je email.
- Controleer regelmatig de SKP-deelnemerslijst op nieuwe schuldeisers. Zie je een schuldeiser die nog niet in jullie applicatie actief is? Geef dit dan door aan de applicatiebeheerder. Die moet de schuldeiser handmatig toevoegen.
- Opschonen adressenboek schuldeisers
- Mail niet naar info@-adressen als er een schuldhulpverlening@-adres bestaat.
- Vervangen generieke mailboxen naar specifieke contactpersonen. Check of de schuldeiser hiervoor openstaat.
- Gebruik de contactgegevens zoals via de NVVK aangeboden bij de gesloten convenanten.
- Bel veelvoorkomende schuldeisers voor actualisatie van contactgegevens. Of lees dit artikel voor nog meer tips voor het opschonen van het adresboek.
Ga terug naar de overzichtspagina van de Kenniscollectie Expeditie Slim Schuldregelen.