Handig: 7 filmpjes die je alles vertellen over het NVVK Kwaliteitskader
NVVK prikkelt leden om zich continu te verbeteren
Handig: 7 filmpjes die je alles vertellen over het NVVK Kwaliteitskader
11 januari 2023
Ons Kwaliteitskader helpt NVVK-leden hun dienstverlening voortdurend te verbeteren. De verschillende onderdelen en gereedschappen laten je ook tussen de audits door nadenken over de vraag: hoe doen we het, waarom doen we het zo en is dit het beste voor de hulpvrager? We namen 7 filmpjes op die je inzicht geven in het effect van ons Kwaliteitskader op je organisatie.
Gerelateerd nieuws
-
Dit is waarom je mee wil doen aan het gratis onderzoek naar 'klantbeleving'
24 september 2024
Hoe ervaren hulpvragers de ontvangst bij jouw organisatie? Voelen ze zich goed geholpen? Welke drempels zien ze? Op die vragen krijg je antwoord als je meedoet aan ons onderzoek hoe jij de NVVK Belofte aan hulpvragers inhoud geeft.
-
Haarlems team Schulddienstverlening vraagt zich af: wat doen we eigenlijk met de NVVK Belofte?
11 juni 2024
‘Wij werken vanuit vertrouwen’ en ‘bij ons valt niemand buiten de boot’. Het zijn mooie woorden uit de NVVK Belofte. Hoe pas je die toe in de vaak weerbarstige praktijk van de schuldhulpverlening? Het Haarlemse team Schulddienstverlening (SDV) formuleerde tijdens een werksessie een paar concrete acties om daar stappen in de zetten.
-
Snel inzicht in rijksvorderingen, en: onderzoek onder NVVK-leden
5 april 2023
Met één druk op de knop inzicht in alle vorderingen die overheidsschuldeisers op je hebben: dat biedt het Vorderingenoverzicht Rijk. Projectleider Kiske de Leest geeft in de komende aflevering van NVVK Live een update van dit project, dat recent een nieuwe fase in ging. Liselotte Maas deelt de resultaten van onderzoek onder NVVK-leden naar de kwaliteit van de dienstverlening.
