Meer dan 1.300 vragen door leden onderling beantwoord, NVVK-bureau volgt inhoud
Onze ledencommunity: zo gebruik je hem goed
Moet je voedingsgeld meetellen als inkomen, wat doe je als een schuldeiser niet reageert, hoe bevalt een bepaald softwareprogramma: op de ledencommunity van de NVVK kom je de meest uiteenlopende vragen tegen. De antwoorden komen van andere leden, en als het nodig is reageert een medewerker van het verenigingsbureau.
De NVVK-community is dé plek voor leden om te leren van elkaar, te zien wat er bij andere leden speelt en elkaars vragen te beantwoorden. Zo geven we inhoud aan ons vereniging-zijn: we helpen elkaar en delen onze kennis en ervaring. Voor de community is dat een belangrijk uitgangspunt, en we merken ook dat er heel veel kennis onder de leden is.
De community is dus een fijne, afgeschermde plek om al je vragen te stellen en snel geholpen te worden door andere leden die op jouw vraag reageren. De vragen gaan over van alles: over ons vak, over werkmethoden of over ervaringen met nieuwe en bestaande softwaresystemen waarmee leden werken.
Leden helpen elkaar
Vanuit het NVVK-verenigingsbureau volgen we wat er in de community gebeurt. Wanneer er onjuistheden in antwoorden staan, reageren we daarop. Maar verder laten we het vooral aan de leden over om elkaar op deze plek van dienst te zijn.
Wanneer bepaalde vragen vaker terugkomen, bijvoorbeeld ten aanzien van een schuldeiser of een convenantpartner, dan is dit voor ons een signaal om in actie te komen. We gaan dan na hoe het gesignaleerde probleem opgelost kan worden en laten dat ook weten in de community.
Wat de community niet is
De community is niet de plek waar de NVVK standpunten ventileert over hoe financiële hulpverlening er volgens ons uit moet zien. Daarvoor zijn er andere plekken: onze modules, de Kennisbank en alle andere momenten waarop we informatie delen met onze achterban. We merken dat leden regelmatig de vraag stellen 'wat de NVVK ervan vindt', maar daar is de community niet voor bedoeld.
Als het goed is wordt uit onze modules en de publicaties in de Kennisbank duidelijk welke aanpak we als NVVK voorstaan. Wanneer je na kennisname daarvan toch nog vragen over hebt, kun je in de NVVK-community altijd andere leden vragen hoe zij de NVVK-uitgangspunten zouden toepassen in een bepaalde praktijksituatie. Hou je toch nog vragen over, stel die dan via info@nvvk.nl of neem contact op met ons serviceteam.
Weet jij het antwoord?
Neem regelmatig een kijkje in de community, ga na of je iemand kan helpen met jouw kennis of stel zelf een vraag!
- Tip 1: in je NVVK-account kun je aanvinken of je actief geïnformeerd wilt worden over nieuwe vragen in het betreffende kanaal. Ga naar de community, klik op NVVK Vraagbaak (pijl 1) en daarna op NVVK Vraagbaak - Volg kanaal (pijl 2). Als daar staat 'Volgend', dan volg je dit kanaal al. Staat er 'Volg kanaal', dan verandert de tekst in 'Volgend' wanneer je erop klikt. Je krijgt dan automatisch alerts over nieuwe bijdragen op de community. Handig!
- Tip 2: je kunt snel in de community terugzoeken of jouw vraag al eens gesteld is. Gebruik daarvoor de speciale zoekfunctie bij de community (pijl 3).