Overslaan en naar de inhoud gaan

Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers

NVVK Live over klantbelevingsonderzoek

Hulpvragers willen beter geïnformeerd worden, constateren onderzoekers

19 april 2023

'Geef hulpvragers meer inzicht in de voortgang van hun traject', is een van de conclusies van onderzoekers van BMC. Ze vroegen 1150 hulpvragers van 15 NVVK-leden naar hun ervaringen met schuldhulpverlening. De onderzoekers vroegen ook of de hulpvragers voldoende geholpen werden om tot financieel gezonder gedrag te komen. Nieuwsgierig naar de conclusies? Meld je aan voor NVVK Live.

NVVK-projectmedewerker Liselotte Maas komt over het onderzoek vertellen in de aflevering van NVVK Live van donderdag 20 april (16.00-17.00 uur).

Liselotte Maas

Liselotte Maas

Ook Kiske de Leest van het CJIB is te gast; hij neemt ons mee in de ontwikkelingen rond het Vorderingenoverzicht Rijk, dat wil bijdragen aan  'helder en laagdrempelig contact tussen overheid en burgers'. 

Kiske de Leest

Kiske de Leest

Meekijken? Meld je hier aan

Gerelateerd nieuws

  1. Haarlem.jpg

    Haarlems team Schulddienstverlening vraagt zich af: wat doen we eigenlijk met de NVVK Belofte?

    11 juni 2024

    ‘Wij werken vanuit vertrouwen’ en ‘bij ons valt niemand buiten de boot’. Het zijn mooie woorden uit de NVVK Belofte. Hoe pas je die toe in de vaak weerbarstige praktijk van de schuldhulpverlening? Het Haarlemse team Schulddienstverlening (SDV) formuleerde tijdens een werksessie een paar concrete acties om daar stappen in de zetten.

  2. logo collectief schuldregelen.png

    Ondersteuning NVVK bij Collectief Schuldregelen stopt

    1 december 2025

    Maak je op dit moment gebruik van Collectief Schuldregelen? Dan informeren we je graag over een belangrijke wijziging. Vanaf 1 januari 2026 biedt de NVVK geen actieve ondersteuning meer voor Collectief Schuldregelen.

  3. Cover Verhalenbundel.jpg

    Deze verhalenbundel brengt je in het hoofd van hulpvragers

    7 juli 2025

    Wat is de impact van begeleiding en nazorg op hulpvragers? Hoe hebben ze het contact met hun hulpverlener ervaren? De NVVK vroeg bureau K2 er onderzoek naar te doen. Het resultaat is er nu, in de vorm van een verhalenbundel.