Meerdere contactkanalen en laagdrempelige communicatie verdubbelen het aantal inwoners dat reageert.
Bereiken van inwoners
- Gebruik begrijpelijke taal in alle communicatie
- Gebruik in je communicatie en aan de deur/telefoon geen jargon, zoals vroegsignalen of vastelastenpartners
- Combineer gebruik van brief + bellen + WhatsApp + huisbezoek, herhaald contact in verschillende vormen vergroot het bereik
- Werkwijzen:
- Belrobot of een partij inhuren voor belacties
- Verschillende versies van een brief (AB) testen
- Bredere bereikbaarheid op momenten en via middelen, die passen bij de doelgroepen
- Met zichtbare 06-nummers bellen
- Communicatiemiddelen
- QR-codes met info over contact in meerdere talen
- Gekleurde enveloppen
- Handgeschreven briefjes
- Pen of theezakje in brief
- Persoonlijke contactgegevens
- Foto van consulent op niet-thuiskaartjes
- Werkwijzen:
- Laagdrempelige communicatie:
- Communicatie aan specifieke doelgroepen aanpassen
- (Betaal)afspraken door samen met schuldeiser te bellen
- QR-codes werken drempelverlagend
- Aankondigen huisbezoek en laagdrempelige wijze van weigeren
- Outreachend (proactief) werken en samenwerking in de wijk
- Avondbezoeken, onaangekondigde huisbezoeken
- Inloopspreekuren, wijkbus, infomarkten
- Samenwerking met partijen zoals GGZ, maatschappelijk werk en budgetcoaches
Wat werkt minder goed
- Alleen standaardbrief
- Alleen e-mail of huisbezoek zonder vervolg
Ga terug naar de overzichtspagina van de Kenniscollectie Expeditie Vroegsignalering.