Overslaan en naar de inhoud gaan

Werkwijzer Jongeren

In verbinding blijven

Vaak is het lastig om jongeren tijdens het hele traject betrokken te houden. Via de vroegsignalering blijken ze ontvankelijk te zijn voor hulp, tegelijkertijd vallen ze ook snel uit. De situatie van jongeren verandert soms snel. Hun focus ligt vaak vooral op de korte termijn en ze zien niet altijd de gevolgen van hun keuze. Door extra in te zetten op verbinding kun je uitval voorkomen.

Wat kun je doen?

  • Geef complimentjes over wat goed gaat, bijvoorbeeld wanneer iemand op een afspraak verschenen is. Voor sommigen is dat al een grote stap.
  • Leg niet de nadruk op wat niet goed gaat, zoals een afspraak die niet is nagekomen.
  • Deel het traject op in kleine stappen en besteed expliciet aandacht aan successen, bijvoorbeeld als het de jongere zelf is gelukt om acties af te ronden.
  • Betrek de jongere bij de acties die je als schuldhulpverlener voor hem/haar doet. Als de jongere bepaalde acties lastig vindt, voer die dan zelf uit of doe het samen. Denk aan het samen doornemen van de (digitale) post. Kleine concrete acties dragen soms bij aan verbinding.
  • Spreek een plan B af: wat kun je doen als het even niet zo lekker gaat?
  • Geef duidelijkheid over het traject en kom met een concreet plan.
  • Het allerbelangrijkste is dat je de jongere zíet. Luister goed en wees echt present. Maak eens samen een wandeling of vraag af en toe hoe het gaat.
  • Creëer vertrouwen. Dit is cruciaal om samen te werken aan gedragsverandering en een betere financiële toekomst van de jongere.
  • Motivatie is geen doel op zich, maar een gevolg van goed contact, iemand echt zien én begrijpen en nieuwsgierig zijn. Alleen zo kun je iemand uitdagen en motiveren. Probeer motivatie niet te managen door regels, een planning, structuur of gesprekken, want dat werkt niet.

TIP

Tip.svg

Wanneer je whatsappt met jongeren, is de kans groot dat ze vervolgens alleen via Whatsapp communiceren, dus ook op die manier brieven versturen. Mogelijk kun jij die dan niet verwerken in je eigen systemen.

Benut Whatsapp daarom vooral om met elkaar in contact te blijven, maar moedig de jongere aan om officiële documenten via de mail of het systeem met jou te delen. Door tijdig zaken te verwijderen, sla jij geen gevoelige informatie op, maar ben je er wel van op de hoogte dat er een brief is. Zie een contactmoment als een kans voor begeleiding.

Financiën en andere leefgebieden

Het is belangrijk je te verplaatsen in de belevingswereld van jongeren. Ze ervaren schulden niet altijd als het meest belangrijke of urgente probleem. Ze vragen niet snel zelf om hulp of weten niet dat hulp beschikbaar is. Ze zijn er echter wel heel ontvankelijk voor. 

Wat kun je doen?

  • Werk samen met jongerenwerkers én ketenpartners binnen de gemeente.
  • Bespreek niet alleen de financiële situatie, maar ook hoe het gaat op andere belangrijke terreinen, zoals support, wonen, school of werk, welzijn.
  • Verwijs waar nodig en zo mogelijk warm door naar andere hulpverleners. Een integrale aanpak van schuldhulp voor jongeren verlost hen niet alleen van financiële zorgen, maar helpt ze ook verder op weg.
  • Baseer de schuldregeling op wat voor de jongere mogelijk is. Dit geldt ook voor andere leefgebieden. Begeleiding is cruciaal – maak die onderdeel van de schuldregeling.
  • Overweeg een gezamenlijke appgroep met alle hulpverleners rondom de jongere. Maak hierover goede afspraken. Dit geeft de jongere de kans om een vraag maar op een plek te hoeven stellen. Zo is snel duidelijk wat er speelt en wie wat oppakt.

Verslavingen

In toenemende mate hebben jongeren niet alleen te maken met schulden, maar ook met verslavingen. Dat kan bijvoorbeeld gaan om alcohol, drugs, gokken of gamen. Een verslaving hoeft geen belemmering te zijn om tot een schuldregeling te komen, maar vraagt wel om extra inzet.

Wat kun je doen?

  • Zoek samen naar extra hulp. Verslavingsproblematiek kun je als schuldhulpverlener niet oplossen.
  • Geef perspectief: welke stappen voor de (schuld)hulp kan de jongere al zetten tijdens de verslaving en wat is mogelijk wanneer de verslaving onder controle is?
  • Wees duidelijk en eerlijk.
  • Kijk welke acties je kunt uitvoeren om enige bescherming te bieden. Zo kan de jongere bijvoorbeeld in Google Play de betaalopties uitzetten zodat er geen geld meer wordt uitgegeven aan online spelletjes. Ook kan een gokstop worden ingesteld bij een gokverslaving. Een ernstige verslaving voorkom je hiermee niet, maar een beginnende verslaving kun je zo misschien onder controle krijgen.
  • Verslavingen zijn niet altijd direct financieel zichtbaar. Er zijn ook veel manieren om ‘zwart’ te gokken. Hou daar rekening mee in je gesprekken.
  • Benut bij gokverslaving de informatie en hulplijn van Wij zijn open over gokken.
  • Onderzoek welke mogelijkheden er zijn bij een verslaving via de regelhulp van het ministerie van VWD, Hulp bij verslaving.

Financiële redzaamheid

Jongeren ontwikkelen zich nog op allerlei gebieden. Ook op financieel gebied is die ontwikkeling nog in volle gang. Veel jongeren hebben van huis uit niet meegekregen hoe ze met geld om kunnen gaan en krijgen er nu pas mee te maken. Om te voorkomen dat ze opnieuw schulden maken, is het belangrijk hen op weg te helpen.

Wat kun je doen?

  • Verken samen of de jongere op dat moment nieuwe vaardigheden kan aanleren. Misschien lukt het niet in de huidige situatie en kun je beter een vorm van budgetbeheer toepassen. Als dit spannend is voor de jongere, gebruik dan een animatievideo van de NVVK om uit te leggen hoe het werkt.
  • Overweeg of de jongere baat heeft bij een budgetcursus of budgetcoaching. Controleer of de cursus of coaching aansluit bij jongeren. Je wilt immers dat het succesvol uitpakt.
  • Kijk naar het netwerk: zijn er vrienden of familieleden die een rol kunnen spelen in het proces naar financiële gezondheid? Breng samen in kaart welke contacten kunnen helpen, bijvoorbeeld als steun voor de jongere. Motiveer de jongere om deze contacten te betrekken in het bereiken van doelen.
  • Vraag ook naar risicovolle contacten, zoals vrienden die druk uitoefenen om meer geld uit te geven.
  • Als de ouders van de jongere ook hulp nodig hebben, betrek hen dan – indien de situatie dit toelaat – in de begeleiding naar financiële redzaamheid.
  • Naast financiële basisvaardigheden is het belangrijk dat jongeren weerbaar worden voor verleidingen. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld de informatie van Wijzer in geldzaken over Verstandig omgaan met buy now, pay later.
  • Plan contactmomenten voor de nazorg al vooruit, zo weet de jongere wat er nog komt. Wees wel flexibel met het opnieuw plannen en stuur herinneringen.

TIP

Tip.svg

Bespreek samen of de jongere voelt voor een JIM: jouw ingebrachte mentor. Dat is iemand uit het netwerk van de jongere die de jongere zelf heeft gekozen.

Hulpmiddelen

naar boven