Je eigen achtergrond en normen en waarden
Als financieel hulpverlener neem je ook je eigen achtergrond, ervaringen, overtuigingen, normen en waarden mee. Die kunnen belemmerend zijn in het contact met de hulpvrager. Soms merk je dit, bijvoorbeeld als je het niet met elkaar eens bent. Maar meestal merk je niet eens dat het botst en haakt de hulpvrager af.
Wat kun je doen?
- Neem de tijd om na te denken over je eigen overtuigingen. Hoe denk jij zelf over financiën of omgang met geld?
- Stel zoveel mogelijk open vragen aan de hulpvrager. Zo ontdek je wat er aan de hand is, zonder dat je zelf iets invult.
- Controleer je aannames en ga niet uit van je eigen referentie.
- Vat regelmatig samen wat je hebt besproken. Zo kun je checken of je elkaar goed begrijpt.
- Stel de hulpvrager centraal en wees nieuwsgierig naar diens unieke eigenschappen en verhalen. Vraag hoe hij of zij de financiële druk ervaart.
- Als je inzicht wilt geven over de gevolgen van bepaalde financiële keuzes, doe dit dan vanuit het perspectief van de hulpvrager en sluit aan bij de doelen die de hulpvrager zelf gesteld heeft.
- Doe de test ‘Ontdek of jouw oordeel uit staat’ van Slachtofferhulp Nederland. Ook al is deze test niet direct gericht op financiële hulpverlening, hij geeft wel stof tot nadenken.
