Hoe goed je ook luistert, je hoort de ander altijd door het filter van je eigen achtergrond, ervaringen, normen en overtuigingen. Oordelen doen we allemaal. De kunst is om het moment te herkennen waarop jouw oordeel het luisteren begint over te nemen. Daar gaat het over tijdens de workshop van Natalie Fonteni op onze Praktijkdag op 12 november.

Meld je aan voor de Praktijkdag!
Maar dat is niet alles. Met ruim 20 workshops is er genoeg keuze om genoeg kennis op te doen waar jij de volgende dag direct profijt van hebt in je werk. Ben jij erbij? Meld je hier aan en schrijf je direct in voor onze workshops. 

In een brief aan de leden van de vaste commissie voor Armoede- en schuldenbeleid pleiten we ervoor om beleidsvoornemens die brede steun genieten, voortvarend op te pakken. 

We vernieuwden onze richtlijn voor schuldhulp aan een inwoner die naar een andere gemeente verhuist. De kern van de richtlijn is: het belang van de hulpvrager en de schuldeisers is leidend bij de vraag of je een dossier overdraagt. 

De overheid heeft laten weten dat het Noodfonds Energie, dat hoge energietarieven compenseert, opengaat van 4 januari tot en met 7 mei 2027. Daarnaast is er meer duidelijkheid over wie steun kan krijgen. Eind oktober is er opnieuw een online vragenuur voor financieel hulpverleners.

Kon je niet bij de goedbezochte online sessie van 22 september zijn? Dit najaar organiseren we nog drie vragenuren over de volgende fase van de Landelijke pauzeknop waarin ook hulpvragers zelf de pauzeknop kunnen indrukken.

Het landelijke project om lokale data rond schuldenbeleid via het CBS landelijk toegankelijk te maken, wordt uitgebreid met data over vroegsignalering. Inmiddels hebben 75 gemeenten toestemming gegeven voor het aanleveren van hun vroegsignaleringsgegevens aan het CBS.

Wie eerst zijn klant belt, hoeft de gemeente minder vaak in te schakelen. Budget Thuis ziet het aantal vroegsignalen dat het naar gemeenten stuurt sinds vorig jaar met meer dan 60 procent dalen, terwijl het aantal uitgaande telefoontjes naar klanten met een betaalachterstand juist fors is gestegen. Een resultaat om bij stil te staan. 

Wat kunnen Nederlandse financieel hulpverleners leren van Ierland? Die vraag stond centraal tijdens de studiereis die de NVVK onlangs organiseerde naar Dublin. Deelnemers maakten kennis met de Ierse schuldhulpverlening, spraken met onderzoekers en beleidsmakers en keerden terug met nieuwe inzichten.

Wat kwaliteit is in de schuldhulpverlening hangt af van wie je het vraagt. Voor een inwoner is het iemand die echt luistert. Voor een schuldhulpverlener is het de ruimte om te doen wat nodig is. Voor een schuldeiser is het een goed onderbouwd voorstel. Sjoerd Bakker, procesregisseur schuldhulpverlening bij de Gemeente Amsterdam, wil die ervaringen samenbrengen. Daarom is hij toegetreden tot het NVVK Kernteam Kwaliteit.

Signaalpartners en gemeenten willen in 2029 via vroegsignalering 40% van de inwoners met gesignaleerde betaalachterstanden voor huur, zorgverzekering, energie of water bereiken met een hulpaanbod. Nu is dat nog 23%. Vroegsignalering werkt alleen goed wanneer signaalpartners eerst zelf doen wat redelijkerwijs mogelijk is om de eerste betalingsproblemen op te lossen. Dat zei senior beleidsadviseur Ellen Hennekens tijdens de Donderdagmiddagsessie die de NVVK organiseerde over het Verbeterplan Vroegsignalering

Een hulpverlener verlaagt in de aanloop naar een dwangakkoord het betalingsaanbod aan de preferente en concurrente schuldeisers. Van 26,4 en 13,2 % zakt ze naar 2,8 en 1,4 %. Maar zo'n tussentijdse aanpassing mag niet, krijgt ze bij de rechter te horen.