Financieel hulpverleners zoeken dagelijks naar evenwicht. Tussen tempo maken en tijd nemen voor degene die in je spreekkamer zit. Tussen maximaal aflossen en bestaanszekerheid bieden. Tussen schuldeisers en hulpvragers. Tussen kwaliteit bieden en doorlooptijden halen.
Ons congres brengt je verder in die balanceeract.
Ontwikkel je beleid, bewaak je de kwaliteit, geef je leiding aan schuldhulpverleners of draag je verantwoordelijkheid voor innovatie en ontwikkeling?
Dan is ons congres de plek om inspiratie op te doen, kennis te verzamelen en met anderen te delen wat je bezighoudt. 

Dagvoorzitter op ons congres is Karim Amghar. Je ontmoet verder NVVK-voorzitter Renate Richters, de Haarlemse wethouder Diana van Loenen, prof.mr. Reinout Wibier (Tilburg Universiteit) en (in een nagesprek onder leiding van de dagvoorzitter) André Groot, directeur van incassobureau BVCM. 's Middags, na het keuzeprogramma, ontmoet je op het podium prof.dr. Nadja Jungmann. 

Je hebt de keuze uit een breed palet aan workshops en werkbezoeken. Ze worden voornamelijk aangeboden in onze sfeervolle congreslocatie PHIL, maar voor de werkbezoeken ga je op pad in de stad. Wil je veel ruimte om je eigen congresporogramma samen te stellen? Meld je dan snel aan, want sommige workshops hebben een beperkte capaciteit.

In de aanloop naar de komst van de Wet proactieve dienstverlening koos Almelo voor een ingrijpende herinrichting van het sociaal domein. Het zoekgedrag van inwoners op Google speelt een belangrijke rol bij de inrichting van de gemeentelijke website. Je hoort hoe Almelo dit aanpakte en doet inspiratie op voor je eigen organisatie.

Hoe onzeker ben jij als je maatwerk wil leveren aan hulpvragers? Durf jij medewerkers alle ruimte te geven, of stuur je toch liever op kwantitatieve resultaten? Hoe is jullie teamcultuur en wat draagt jouw leiderschap daaraan bij? Dr. Bernard Bernards en promovenda Marit Schubad  van de universiteit Leiden zijn je gids in deze workshop, waarin je ook een persoonlijke ‘onzekerheidsscan’ doet. Waardevol voor liefhebbers van maatwerk.

Samen met Certin (motto: ‘incasso’s voorkomen, de klantrelatie versterken’), de Hogeschool Utrecht en ervaringsdeskundigen doet Haarlem op dit moment onderzoek naar de acceptatie van ongevraagde hulp die aangeboden wordt bij vroegsignalen. In mei zijn de resultaten net bekend, in de workshop worden ze met jou gedeeld!