Vroeg hulp bieden werkt alleen als inwoners het aanbod ook willen aannemen. De kans daarop vergroot je als je begrijpt wat er omgaat in het hoofd van mensen met geldproblemen. Dit legde gedragswetenschapper Kees Keizer uit tijdens de Landelijke bijeenkomst Vroegsignalering.

Wie eerst zijn klant belt, hoeft de gemeente minder vaak in te schakelen. Budget Thuis ziet het aantal vroegsignalen dat het naar gemeenten stuurt sinds vorig jaar met meer dan 60 procent dalen, terwijl het aantal uitgaande telefoontjes naar klanten met een betaalachterstand juist fors is gestegen.

1 miljoen vroegsignalen ontvangen gemeenten jaarlijks van signaalpartners (verhuurders, zorgverzekeraars en energie- en waterbedrijven). Om ze beter op te kunnen volgen, stort het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid jaarlijks structureel 20 miljoen euro extra in het Gemeentefonds.

Om het uitwisselen van vroegsignalen sterk te vereenvoudigen werkt Bureau InformatieDiensten Nederland (BIDN) in opdracht van het ministerie van SZW aan de inrichting van een centraal aanleverpunt. Neem binnenkort deel aan de informatiebijeenkomsten. 

Waar een gemeente vroeger vooral een brief stuurde na een signaal over een betalingsachterstand, kiezen gemeenten nu steeds vaker voor de telefoon. Volgens het rapport Gemeentelijke aanpak vroegsignalering 2026 van de Divosa Monitor Vroegsignalering Schulden zet inmiddels 15 procent van de gemeenten een callcenter in, eigen of ingehuurd.

Sinds deze zomer is de geboortedatum niet langer een verplicht veld bij het verzenden van een (vroeg)signaal. Dat is goed nieuws: de fictieve geboortedata die signaalpartners eerder aanvulden om aan die verplichting te kunnen voldoen, bleken het vervolgproces juist te verstoren.

Alle nieuwsbrieven die we sinds 2021 verstuurden aan de contactpersonen Vroegsignalering – bij zowel gemeenten als vastelastenpartners - zijn op onze site terug te vinden.