Onmisbaar om Collectief Schuldregelen te versnellen en op te schalen
Schuldenknooppunt overtuigt grote schuldeisers
Collectief Schuldregelen wint terrein, mede dankzij de praktische ondersteuning van het NVVK-serviceteam. Dat team gaat schuldhulpverleners en schuldeisers nu ook helpen collectieve afspraken nog efficiënter te maken. Hoe? Door de partijen aan te sluiten op het Schuldenknooppunt.
Projectleider van het Schuldenknooppunt Marianne Oostrik is blij dat het NVVK-serviceteam deze ruimere opdracht krijgt. ‘De NVVK was al lang op zoek naar manieren om de afspraken met schuldeisers goed op de werkvloer te krijgen. Accountmanagers komen al op die werkvloer omdat het uitgangspunt van Collectief Schuldregelen is dat je hulp krijgt bij het implementeren. Als het serviceteam ook kennis over het Schuldenknooppunt kan inbrengen geeft dat meerwaarde voor de uitvoering in een schuldhulpverlenersteam.’
Collectief Schuldregelen opschalen met het Schuldenknooppunt
Van een gemeente die aan Collectief Schuldregelen doet, krijgt een schuldeiser per gemeente periodiek een lijst met de nieuwe dossiers. Omgekeerd leveren schuldeisers hun saldo-informatie over meerdere wanbetalers ook op een lijst aan. Dat werkt goed, maar omdat er veel gemeenten en veel schuldeisers zijn, is het onbegonnen werk om voor al die partijen met lijsten te blijven werken. Het Schuldenknooppunt biedt daarvoor de oplossing. Schuldeisers krijgen 1 overzicht met de verzoeken van álle gemeenten om saldo-informatie. Gemeenten krijgen 1 overzicht met de antwoorden van álle schuldeisers.
1 druk op de knop
‘Schuldhulpverleners die aangesloten zijn op het Schuldenknooppunt hebben over het algemeen een koppeling vanuit hun eigen software. Ze merken eigenlijk niets van het Schuldenknooppunt. Ze drukken gewoon op de knop ‘saldoverzoek sturen’. De software checkt vervolgens of een schuldeiser al op het Schuldenknooppunt zit’, legt Oostrik uit. Voor partijen die weinig dossiers of (nog) geen koppeling met het Schuldenknooppunt hebben, is het Schuldenknooppunt-webportaal handig. Om daarmee te werken is alleen eHerkenning nodig. Vervolgens kun je dossiers handmatig invoeren, eventueel via lijstwerk.
Veilig berichtenverkeer gegarandeerd
Naast snelheid en gemak biedt het Schuldenknooppunt volgens Oostrik nog een derde voordeel: veiligheid. ‘Je draagt als gemeente of schuldeiser verantwoordelijkheid voor de bescherming van klantgegevens. Klanten mogen ervan uitgaan dat er veilig met hun gegevens wordt omgegaan. Maar met e-mail weet je niet altijd of aan beide kanten die veiligheid is gewaarborgd.’
Oostrik vertelt dat er bij het Schuldenknooppunt regelmatig security assessments gedaan worden. Een samenvatting van het resultaat staat op de website. Met een geheimhoudingsverklaring kunnen deelnemers de complete rapporten inzien. KPN, niet de eerste de beste, heeft de rapporten volgens Oostrik allemaal opgevraagd, doorgespit en goed bevonden.
Het Schuldenknooppunt als standaard
Veel schuldeisers en gemeenten zien bij schuldeisers een wildgroei aan portalen om schulden te regelen. Zij willen graag dat er één standaard komt. Het Schuldenknooppunt heeft alles in huis om die standaard te zijn. Deze voorziening is anders dan andere initiatieven, legt Oostrik uit.
'Het Schuldenknooppunt is een doorgeefluik en kan verschillende portalen juist aan elkaar verbinden. De toegevoegde waarde zit niet in de inhoud van de gegevens, maar in het doorgeven van gestandaardiseerde gegevens op een standaardmanier. Ruim een derde van de gemeenten zit al op het Schuldenknooppunt, en evenveel zijn er bezig met hun aansluiting. Diverse grote schuldeisers zijn nu bezig om aansluiting voor te breiden: Achmea, Vattenfall, waterbedrijf PWN, woningcorporatie Staedion en KPN. Belangrijke partijen, waardoor het Schuldenknooppunt hard op weg is om de standaard voor gegevensuitwisseling te worden.
Publieke schuldeisers lopen zich warm
Aan de publieke kant zijn de Belastingdienst en CJIB de meest voorkomende schuldeisers, ze komen in bijna elk dossier voor. Oostrik: 'Zij zijn zich bewust van hun voorbeeldfunctie en onderzoeken nu hoe ze aan kunnen sluiten bij het Schuldenknooppunt. De Belastingdienst bereidt op dit moment een pilot voor. Het CJIB gaat als eerste stap een uitvoeringstoets doen om antwoord te krijgen op vragen als: hoe past het Schuldenknooppunt bij onze techniek, ons businessportal en ons beleid? Wat is de impact op onze organisatie? Vervolgens gaan ze de vervolgfase inplannen.'
Zien doet geloven
De Belastingdienst ging onlangs ter voorbereiding van een pilot met het Schuldenknooppunt op werkbezoek bij incassoorganisatie Intrum. Die organisatie is al een ervaren Schuldenknooppunt-gebruiker en promoot het graag. De Belastingdienst wisselt om schulden te regelen nu nog lijsten uit met enkele kredietbanken en gemeenten. Maar dat laat zich lastig opschalen. Intrum kon laten zien hoe zij nu in 1 uniforme lijst de gegevens van alle gemeenten kregen. 'Toen gingen de ogen van de mensen van de Belastingdienst glimmen. Het is het leukste als je de werking kunt laten zien', aldus Oostrik. 'Je kunt het duizend keer vertellen, maar het zelf zien brengt toch meer in beweging.’
Doe ook mee!
Marianne Oostrik moedigt gemeenten en schuldeisers aan om nu door te pakken en niet op elkaar te wachten bij het aansluiten. ‘Er is een overbruggingsperiode waar we allemaal even doorheen moeten. Hoe sneller jouw organisatie toetreedt, hoe sneller anderen het ook doen. We zitten vlak voor het kantelpunt. Draag je steentje bij door zelf snel aan te sluiten zodat anderen ook gemotiveerd worden. En als je al aangesloten bent: kijk in je netwerk wie jij kunt uitnodigen om ook aan te sluiten. De inzet van het hele NVVK Arrangement is de sleutel om mensen met schulden sneller een oplossing te bieden. In Den Bosch lukt dat soms al in 1 dag! Laten we ervoor zorgen dat dat geen uitzondering blijft, maar de regel wordt.’
Meer weten? Bezoek de eerstvolgende online informatiebijeenkomst Collectief Schuldregelen en Schuldenknooppunt (zie onze Agenda), kijk op de website van het Schuldenknoopunt of neem contact op met de accountmanagers van ons Serviceteam. De onderstaande video biedt ook uitleg:
Sleutelwoorden
