Mensen met betaalachterstanden op hun hypotheek zijn vaak nog niet bekend bij de schuldhulpverlening, en ze staan niet onwelwillend tegenover contact. Die voorzichtige conclusie valt te trekken uit de eerste tussenrapportage van het experiment om woningbezitters met een betaalachterstand op hun hypotheek hulp te bieden.

In de afgelopen weken organiseerde de Tweede Kamer een aantal bijeenkomsten over incasso, gegevensdeling in het armoede- en schuldendomein en mogelijkheden om als hulpvrager sneller uit de schulden te komen. NVVK-vertegenwoordigers vroegen aandacht voor de ervaringen van financiële hulpverleners, we gaven ook aan hoe het beter kan.

Bij een kennismakingsgesprek komt het erop aan de sfeer goed aan te voelen en de juiste toon te treffen. Soms gaat het ook om wat je doelbewust níet vertelt, weet schuldenspecialist en jongerencoach Gijs Katier.

Het Rechtsbijstandportaal is een nieuw online platform waar hulpverleners en hulpvragers kosteloos, snel en gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot juridische informatie en hulp. Het vergroot de toegang tot rechtshulp en helpt mensen hun juridische problemen op te lossen, vertelt advocaat en initiatiefnemer Maurits Geelkerken.

Vier NVVK-leden hebben het initiatief genomen om animaties te laten produceren die alle NVVK-leden kunnen inzetten bij het informeren van hulpvragers. De animaties worden gratis beschikbaar gesteld.

Ondernemers hebben vaak hogere schulden dan particulieren. Toch wordt van gemeenten gevraagd ook ondernemende inwoners met schulden te helpen. Wat doe je als je hulpvrager een schuld van 4 ton heeft waar na sanering nog een halve ton van overblijft? Hoeveel risico loop je? Wat kunnen de NVVK en het Waarborgfonds saneringskredieten voor je doen? Kom naar onze online bijeenkomst en je hoort het.

NVVK-directeur Geert van Dijk overhandigde het NVVK-lidmaatschapscertificaat aan wethouder Karin Hakhoff van Armoedebestrijding en schuldhulp. Al eerder besloot de afdeling schuldhulpverlening van de gemeente om met schuldeisers te gaan communiceren via het Schuldenknooppunt.

'Om met een aflosperiode van 18 maanden hulpvragers goed te helpen, moeten we nog beter zien wie er nu eigenlijk voor ons staat'. Dat zei Marco Florijn bij de opening van het NVVK-congres in Amersfoort. Het thema 'Goed je te zien' trok zoveel belangstellenden dat het congres uitverkocht was.

Schulden werken verlammend, constateert 'klantreiscoördinator' bij de Rechtspraak Joyce Luk. Uit diepte-interviews met 11 mensen die een Wsnp-traject doorliepen blijkt: het moment waarop je je realiseert dat je onoplosbare schulden hebt, is tegelijk het moment waarop je merkt: 'het lukt me niet om zelfstandig goede informatie te zoeken die me verder helpt'.

Na 1 juli koppelen we de aflosperiode los van de hulpperiode. Wie na 18 maanden aflossen financieel op eigen benen kan staan, laten we graag gaan. Wie meer begeleiding nodig heeft, houden we langer vast. Dat is in lijn met de NVVK Belofte, waar we sinds enkele jaren mee werken. Het onderdeel 'Zo goed mogelijk schuldenzorgvrij' neemt met de halvering van de aflosperiode toe in belang.