Goed Bezig: corporaties en gemeenten brengen schuldhulp dichtbij

‘De eerste keer om tafel met de schuldhulpverlener vond ik heel heftig. Confronterend om te ontdekken dat je gewoon te veel geld uitgeeft aan dingen die niet belangrijk zijn.’
In de campagne ‘Achter de voordeur’ laat NVVK-lid gemeente Heumen klanten van de schuldhulpverlening vertellen over hun schulden. Anoniem, maar dat maakt de impact van de verhalen niet minder groot. ‘We doen de campagne samen met de gemeente Berg en Dal en twee woningcorporaties’, vertelt de Heumense schuldhulpverlener en beleidsmedewerker schuldenproblematiek Jenny Boonzaayer.
Voedselbank? Geen idee
‘Heumen is een rijke gemeente met veel koopwoningen. De kleine groep die in armoede leeft, zit in een omgeving met veel rijke mensen. Het verschil is dus groot, en daarmee ook het taboe om over schulden te praten’, weet Boonzaayer. ‘Ik heb in mijn vriendenkring mensen die er geen idee van hebben dat er ook in Heumen een voedselbank is, dat er mensen in de bijstand zitten en dat mensen hulp nodig hebben vanwege hun schulden’.
Rond het van kracht worden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming overlegde Heumen intensief met de corporaties en de buurgemeente. De corporaties wisselden al jaren gegevens uit met de gemeenten over huurschulden. Door de AVG moest dat proces opnieuw vastgelegd worden. Daarop werd een convenant Vroegsignalering overeen gekomen, dat op 1 juli ondertekend is.
Het Convenant leidde ook tot het idee een gezamenlijke campagne op te zetten om de inwoners van beide dorpen te informeren over de mogelijkheid iets aan hun schulden te doen.
Mooi weer spelen
‘Voor de buitenwereld speelde ik mooi weer, maar ondertussen had ik veel stress’, vertelt een jongere inwoner in de campagne. ‘Ik gooide enveloppen ongeopend in een la. Met een schuldhulpverlener van de gemeente kreeg ik weer overzicht over mijn financiën. Samen hebben we een plan gemaakt hoe ik mijn schulden kan aflossen.’
Hoe wordt de campagne bij de doelgroep gebracht? ‘Bij een aantal levensmomenten willen we er zijn’, vertelt Boonzaayer. De samenwerking van de gemeenten Heumen en Berg en Dal met de corporaties brengt bijvoorbeeld met zich mee dat nieuwe huurders bij het afsluiten van het huurcontract meteen geïnformeerd worden over hulp bij schulden.
Nogal wat mensen komen in de problemen als een inwonend kind met een eigen inkomen 21 wordt. Alleenstaande moeders zijn ook een risicogroep. Bij mensen met hoge zorgkosten is het risico op schulden groter, en voor wie stopt met werken blijkt soms dat leven van een pensioenuitkering tegenvalt.’ Al die risicogroepen probeert Heumen te bereiken met de campagneboodschap. Heumen betaalde de campagne uit het budget voor armoedebestrijding. Er is geen einddatum vastgesteld voor de campagne.
Achter de voordeur
‘Over de campagne is geschreven in de gemeentelijke nieuwsbrief, in de lokale krant, op onze Facebook-pagina en op onze eigen sites’, vertelt Boonzaayer. De regionale krant en de regionale en de lokale omroep besteedden er ook aandacht aan.
Met de slogan ‘Achter de voordeur schuilen soms geldzorgen’ wil Heumen duidelijk maken dat schuldhulp er voor iedereen is. ‘Geldproblemen kunnen ons allemaal overkomen. Er is hulp’, luidt de campagneboodschap. De twee gemeenten en de twee woningcorporaties willen met hun campagne aansluiten op de landelijke campagne ‘Kom uit je schuld’. Die stimuleert ook het bespreekbaar maken van schulden en het tijdig zoeken van hulp.
Schuldhulpverlening in één hand
Heumen is een kleine gemeente die de schuldhulpverlening in eigen hand houdt. Dat heeft als voordeel dat je als gemeentelijke schuldhulpverlener van begin tot eind betrokken bent bij een hulpvrager, merkt Boonzaayer. ‘Ik doe dit werk nu zestien jaar, het fijne is dat je hier ook korte lijnen hebt met huisartsen, maatschappelijk werk, de Voedselbank en andere lokale partners. Voor de hulpvrager is het een groot voordeel dat alles in één hand gehouden wordt. Bij dossieroverdracht gaat er altijd wel informatie verloren. En als er in het voortraject iets niet goed gaat, heb je daar later last van bij het schuldenregelen. Het werkt ook motiverend voor iemand als je persoonlijk kunt vertellen: ik heb al heel wat van je schuldeisers bereid gevonden in te stemmen met een regeling.’
Vanwege de overzichtelijke omvang van de gemeente is Jenny Boonzaayer zowel direct hulpverlener als beleidsmedewerker. In die laatste functie ziet ze ook de nadelen van de kleine doelgroep van haar dienst: ‘Als wij een preventieve cursus ‘Budgetbeheer’ aanbieden, zijn mensen bang dat ze hun buurvrouw tegenkomen. Daarom werken we bij dat soort projecten samen met de buurgemeenten’.
Blij met NVVK
Waar het Heumen aan kennis ontbreekt biedt de NVVK vaak een oplossing, is haar ervaring. ‘We zijn heel blij met ons lidmaatschap, juist als kleine gemeente. We maken gebruik van het NVVK-brievenboek en van de NVVK-convenanten. Op de NVVK-vraagbaak stellen we vragen. We hebben een klein team, dus is het fijn om af en toe te kunnen sparren met de NVVK-specialisten op het Verenigingsbureau jurist. En op de studiedagen en de ledenbijeenkomsten zijn we er ook altijd.’
Archief > 2019
december
- 19-12-19 - Mee met…schuldhulpverlener en demonstrant Pauline Tazelaar van de Tussenvoorziening
- 16-12-19 - Ornithos beëindigt lidmaatschap NVVK
- 16-12-19 - Kram & Meersma behalve in Assen nu ook in Huizen en Hengelo
- 05-12-19 - Politiek houdt vinger aan de pols in schuldenbeleid
- 05-12-19 - Accountmanagers gaan collectief schuldregelen landelijk uitrollen
- 03-12-19 - Smartengeld toeslagen Belastingdienst gaat naar schuldeisers
november
- 28-11-19 - Onderzoek naar recidive in minnelijk traject
- 28-11-19 - 'Betrek ook hypotheekverstrekkers bij vroegsignalering'
- 25-11-19 - ‘Schulden raken iedereen’
- 21-11-19 - Mee met... zweten en zwoegen achter de coulissen
- 20-11-19 - Stellateam Belastingdienst helpt bij urgente problemen
- 20-11-19 - Ga langs bij de huisarts – daar zitten je cliënten
- 20-11-19 - Federatie Opvang vernieuwt site over schulden in opvang
- 19-11-19 - Overheidsschuldeisers in gesprek over aansluiting op Schuldenknooppunt
- 14-11-19 - Deurwaarders starten petitie voor nieuwe beslagvrije voet
- 12-11-19 - Finalisten verkiezing Schuldhulpverlener 2019 blikken terug
- 07-11-19 - Mee met…een Koningin die graag samenwerking en resultaat ziet
- 06-11-19 - Ilona van Beusekom winnaar onderscheiding 'Schuldhulpverlener 2019'
- 06-11-19 - ‘Ga met meer informatie op de hulpvrager af’
- 02-11-19 - NVVK publiceert petitie voor landelijk Waarborgfonds Saneringskrediet
oktober
- 31-10-19 - Wil je meedenken over de uitvoerbaarheid van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening?
- 30-10-19 - Mee met koningin Maxima over de Schuldhulproute
- 21-10-19 - Nijmegen start campagne over geldzorgen
- 17-10-19 - Schulden houden Koningin Máxima bezig
- 17-10-19 - Ministerie geeft duidelijkheid over vergoedingen
- 15-10-19 - Mee met…de geboorte van een Landelijk Fonds Schuldsanering
- 15-10-19 - Raad van State vreest toeloop op schuldhulp
- 15-10-19 - Handige berekeningssheet voor schuldregelingen bij nieuw huwelijksvermogensrecht
- 15-10-19 - NVVK nu bereikbaar via .nl
- 11-10-19 - ‘Presentiebenadering in schuldhulpverlening’ onderwerp workshop op NVVK-studiedag
- 10-10-19 - NVVK pleit in opiniebijdrage in Trouw voor Landelijk Fonds Schuldsanering
- 10-10-19 - Nieuw huwelijksrecht vraagt aanpassing berekening verdeling afloscapaciteit
- 10-10-19 - Landelijk Fonds Schuldsanering haalt stop uit fles schuldenprobleem
- 07-10-19 - Finalisten Schuldhulpverlener van het jaar 2019 zijn bekend!
- 04-10-19 - Dwangakkoord: bijna altijd succesvol, te weinig gebruikt
- 04-10-19 - Interactieve video resulteert in 30 % meer betalingen
- 02-10-19 - Kamerleden krijgen brief van NVVK
september
- 30-09-19 - Mee met… slim schulden regelen in Den Haag
- 30-09-19 - NVVK verstevigt brugfunctie tussen bewindvoering en schuldhulp
- 27-09-19 - Bedreigd en uitgescholden, maar blij met zijn werk
- 27-09-19 - Uniek: gemeentelijke Kredietbank haalt privaat geld op
- 25-09-19 - Veel uitval bij start schuldhulpverlening door het negeren van emoties
- 25-09-19 - Rechter dwingt weigerachtige hypotheekverstrekker tot akkoord
- 18-09-19 - Mee met... kijken naar de koning
- 17-09-19 - ‘Jongeren hebben geen idee wat er op ze afkomt’
- 17-09-19 - ‘De Schuldmachine’ laat zien: het moet anders
- 11-09-19 - Marco Florijn ontmoet koningin Maxima tijdens congres 'Kom uit je schuld'
- 09-09-19 - Mee met... Stadsbank Oost-Nederland
- 05-09-19 - Wie wordt Schuldhulpverlener van het jaar 2019?
augustus
- 29-08-19 - Help, de netbeheerder wil niet opnieuw aansluiten
- 23-08-19 - Mee met... de hackaton over stabilisatie in de schuldhulpverlening
- 22-08-19 - Kwetsbare groepen steeds verder in de knel
- 21-08-19 - NVVK Studiedag van 5 november 2019. Schrijf je nu in!
- 13-08-19 - Mee met... Paul Otter, deurwaarder Syncasso
- 06-08-19 - Uitnodiging informatiebijeenkomst Buddy-app op 10 september 2019
- 01-08-19 - ZZP’ers kunnen onder voorwaarden blijven ondernemen in de Wsnp
juli
- 24-07-19 - Kredietbank Rotterdam schrijft geschiedenis: eerste breed moratorium schuldinning toegekend
- 18-07-19 - NVVK roept leden op tot deelname proef prepaid-energie
- 17-07-19 - D66-Tweede Kamerlid bezoekt schuldhulpverleners IJsselstein
- 15-07-19 - Medewerking gevraagd voor historisch onderzoek naar schulden jongvolwassenen
- 12-07-19 - Kredietbank Limburg informeert Van Ark over vroeg bereiken en effectief helpen van mensen met schulden
- 11-07-19 - Goed Bezig: corporaties en gemeenten brengen schuldhulp dichtbij
- 11-07-19 - Klanten en hulpverleners gezocht voor campagne Kom uit je schuld
- 05-07-19 - Nieuwe directeur en communicatieadviseur voor de NVVK
- 05-07-19 - Hulp en Steun voldoet weer aan alle eisen van het NVVK-lidmaatschap
- 03-07-19 - Uitstroom uit CAK nu ook mogelijk voor wie onder bewind staat
juni
- 28-06-19 - 1 euro investeren in schuldhulp levert 2 euro op – hoe weten jullie dat?
- 26-06-19 - Ombudsman Rottterdam: pak mensen met schulden beet en hou ze vast
- 25-06-19 - Vroegsignalering schulden gaat nieuwe fase in
- 24-06-19 - Buddy-app maakt financiën inzichtelijk
- 21-06-19 - Koninklijke aandacht voor schuldhulp Almelo
- 13-06-19 - Onze reactie op rapport Algemene Rekenkamer: ‘Vereenvoudig toeslagensysteem'
- 11-06-19 - Gemeente moet ondanks verbod toch kwijtschelden
- 04-06-19 - Het Schuldenknooppunt gaat voor landelijke uitrol
mei
- 27-05-19 - Toegang tot schuldhulpverlening soepeler om meer mensen te bereiken
- 27-05-19 - Gemeenten, zet breed schuldenmoratorium vaker in
- 24-05-19 - Start landelijke campagne ‘Kom uit je schuld’
- 22-05-19 - Studiestop geen voorwaarde voor schuldhulp
- 22-05-19 - Maak studenten bewuster van de risico's van schulden
- 21-05-19 - Veel vraagtekens bij CRvB-uitspraak over kosten schuldenbewind
- 20-05-19 - Pas op voor berichten van nepdeurwaarders
- 15-05-19 - Waarschuwing ACM voor handelswijze van diverse incassobureaus
- 13-05-19 - De NVVK verwelkomt vier nieuwe leden: Gemeente Zutphen, Stichting Combiwel Maatschappelijke Dienstverlening en Schulddienstverlening, Stichting De Tussenvoorziening en Stichting Sociale Wijkteams Arnhem
- 13-05-19 - Consultatie BBZ; reactie van staatssecretaris Van Ark en meer aandacht voor schuldhulpverlening voor ondernemers
- 07-05-19 - Persbericht Kennisbundel
- 01-05-19 - BKR neemt de aanbevelingen van de toezichthouder over en roept op tot een door de overheid gesanctioneerde uniforme digitale identificatiemethode
- 01-05-19 - Rechtbank pakt betaalachterstand zorgverzekeraar aan
- 01-05-19 - Betalingsregeling mogelijk voor alle justitiële boetes vanaf 75 euro
april
- 18-04-19 - NVVK bezorgd over studieschulden
- 14-04-19 - Hoge deurwaarderskosten
- 03-04-19 - Reactie NVVK op de internetconsultatie wijz Wgs ten behoeve van uitwisseling persoonsgegevens
- 02-04-19 - Leden in het nieuws: Utrecht investeert 6 miljoen euro extra in schuldhulpverlening
- 01-04-19 - Meer jongeren in de knel met problematische schulden
maart
- 27-03-19 - PE punten voor deelname aan NVVK Studiedag van 9 april 2019
- 27-03-19 - Nieuwe tool brengt kwetsbare jongeren in beeld bij gemeenten
- 27-03-19 - Verzoek Belastingdienst gebruik eenduidige onderwerpen in brieven
- 20-03-19 - Drie gemeenten gezocht: ontwikkelingsgericht onderzoek naar lerende organisaties in de schuldhulpverlening en zorg & welzijn
- 20-03-19 - Leden in het nieuws: De gemeente Utrecht maakt vaart met een proef om driehonderd Utrechters te helpen met het beheren van hun geld.
- 20-03-19 - Reactie NVVK op internetconsultatie Besluit bijstandverlening zelfstandigen 2004
- 20-03-19 - Inspiratie nodig? Kijk hier eens naar: https://www.youtube.com/watch?v=scH8ROMd62c
februari
- 27-02-19 - De NVVK verwelkomt Senturra Bewindvoering als nieuw lid
- 26-02-19 - KPN en NVVK sluiten eerste 'convenant nieuwe stijl' rond incassobeleid
- 26-02-19 - Nadja Jungmann: "Schuldhulp is nu nog een loterij.”
- 22-02-19 - Wat vindt de NVVK van de wijziging van de Wgs? Denk mee over de internetconsultatie!
- 20-02-19 - NVVK-studiedag 9 april: Ga jij voor kwaliteit?
- 18-02-19 - Voorbeeldbegrotingen Nibud 2019
- 15-02-19 - Staatssecretaris blij met NVVK-initiatief landelijke 'basisnorm'
- 13-02-19 - NVVK blij met plan ombudsman landelijke basisnorm voor schuldhulpverlening
- 12-02-19 - Draaiboek voor maatschappelijke businesscase vroegsignalering schulden
januari
- 31-01-19 - Rotterdam moet voorloper worden rond armoedebestrijding
- 30-01-19 - Fonds 1818 steunt projecten om financiële zelfredzaamheid te bevorderen
- 29-01-19 - NVVK schetst noodzaak vernieuwing en uniforme incasso overheid in brief aan Vaste commissie SZW
- 29-01-19 - Informatie over Wsnp en schulden voortaan op Rechtwijzer schulden
- 29-01-19 - Antropologisch onderzoek naar armoede en schulden
- 24-01-19 - Deurwaarders: ‘Gemeenten moeten meewerken aan VISH’
- 24-01-19 - Brief naar Vaste Commissie Sociale Zaken en Werkgelegenheid
- 23-01-19 - VTLB-calculator en VTLB-rapport beschikbaar: belangrijke wijziging correctie budgetbeheer!
- 23-01-19 - Normenoverzicht aangepast