Mee met…een Koningin die graag samenwerking en resultaat ziet

Geert van Dijk, directeur NVVK, gaat regelmatig op pad in de wereld van de schuldhulpverlening. Vandaag: voor de tweede keer in korte tijd kom ik koningin Máxima tegen. Met deze keer een koninklijk appèl.
Het was een primeur: voor het eerst sprak de Koningin over de schuldenproblematiek in Nederland. Kan zij die oplossen? Nee natuurlijk. Ze geeft de maatschappelijke opgave wel alle wind in de zeilen. Nu wij.
Want wij kunnen de schuldenproblematiek wél oplossen. Niet vanuit één club trouwens. ‘It takes a country to solve a debt’, noteerde ik al eens. Samenwerkend met betrokken publieke en private stakeholders dus.
We lossen het probleem ook niet morgen op. Maar we hebben de Majesteit goed gehoord: graag het tempo opvoeren, en snel concrete resultaten laten zien.
Een Koningin in schulden?
Voor wie mijn blogjes volgt: nee, ik heb niet opeens een obsessie met ons Koningshuis, en ik ben ook geen stalker. Maar mijn hart sloeg wel even sneller toen ik onze Majesteit tegen een bomvolle zaal in het hoofdkantoor van de Rabo in Utrecht hoorde zeggen: “U zult misschien denken: waarom houd ik mij bezig met schuldenproblematiek? Natuurlijk is in mijn werk inclusieve financiering en financiële gezondheid heel belangrijk. Maar ik vind ook dat in dit mooie land niemand onnodig in de financiële problemen moet komen. Dat is niet goed voor de economie, voor de maatschappij, voor de families en voor individuen”.
In de zaal honderden wethouders, vertegenwoordigers van grote bedrijven vanuit de schuldeiserscoalitie, banken, ervaringsdeskundigen en andere belanghebbenden. Op het Rabo-podium mocht de CEO van ING het welkomstwoordje doen, nog voor Wiebe Draijer van de Rabobank een bijdrage leverde. Een mooi voorbeeld van samenwerken: elkaar letterlijk het podium gunnen!
Weg met de schuldenstress. Zorg voor rust om tot een oplossing te komen. Geef iedereen een perspectief op een schuldenvrije toekomst, klonk het.
Hoe dan?
De woorden van Máxima kort samengevat:
- Doorbreek het taboe. Omdat schulden iedereen kunnen overkomen, hoeft niemand zich te schamen.
- Werk samen. Schulden hangen samen met zorgen als ziekte, depressie, werkloosheid, eenzaamheid, dakloosheid, geen perspectief. Geen deelproblemen, maar een integraal menselijk verhaal.
- Leer van elkaar. Werk als gemeente met methoden die bewezen zijn op basis van opgedane kennis en ervaring, en die beschikbaar zijn voor iedereen. Als iets werkt in Den Haag en Almelo, dan werkt het waarschijnlijk ook in het zuiden en het noorden van het land. Werk ook samen met private partners: banken, zorgverzekeraars, deurwaarders, energieleveranciers, coöperaties en anderen.
Maar: de regering regeert
Natuurlijk geeft dit koninklijke appèl wind in de zeilen voor grote stappen in het aanpakken van schulden. Van preventie en vroegsignalering, zelfhulp en digitale toegang tot en met financiële hulp van vrijwilligers en daarbij professionele ondersteuning.
Ook staatssecretaris Van Ark draagt uit dat de regering wil doorpakken op dit maatschappelijke vraagstuk. Samen. Vanuit de brede schuldenaanpak. En ik hoor goed dat zij daarvoor vraagt om aanpassingen in de rol van de overheid als preferente schuldeiser. En als bron van nieuwe schulden, door het gedoe met vooral toeslagen.
Ook hoorde ik haar pleidooi voor een goede landelijke kwaliteitsnorm, aangepast aan deze tijd en omstandigheden. Oud-minister Gerrit Zalm benadrukte in zijn bijdrage dat met de techniek die nu tot onze beschikking staat, veel verwacht mag worden van bijvoorbeeld een Schuldenknooppunt. We komen sneller tot resultaat, hebben kortere processen, maken goede afspraken met schuldeisers en bieden snelle schuldsanering.
Dat geeft rust, en alle ervaringsdeskundigen op het podium benoemen ‘rust bieden’ als de belangrijkste factor voor hun hoop op toekomst. Tijd om een plan te maken. Hulp om tot goede keuzes te komen. Slapen zonder zorgen vanwege een lege koelkast. Die ervaringsdeskundigen spraken een jaar geleden ook, tijdens de oprichting van SchuldenlabNL. Inmiddels gaat het een heel stuk beter met ze. Zij laten zien dat we het samen -klant en hulpverlener- echt kunnen. Indrukwekkend.
Noblesse oblige
Onze voorzitter Marco Florijn leidt het onderdeel over collectieve schuldregelingen. Wethouder van Amsterdam Marjolein Moorman en Eline Ophorst van de Belastingdienst houden een inleiding. Met op de eerste rij onder meer Máxima en staatssecretaris Van Ark.
Kern van dit onderdeel: lokale afspraken met schuldeisers en collectieve afspraken over schuldregelen en saneringskredieten werken fantastisch. Het resultaat is een enorme versnelling, en daardoor meer tijd voor mensen in plaats van ‘red tape’-bureaucratie. In Amsterdam bereiken ze hierdoor stabilisatie in 90 dagen, ruim binnen de NVVK-norm van 120. In Den Haag bereiken ze dat al in slechts 30 dagen. Wat Marco Florijn betreft kan het straks in 12 minuten. Omdat dat kan.
Eline Ophorst van de Belastingdienst benadrukt het belang van systeemafspraken op landelijk niveau. Want met 355 gemeenten afspraken maken: dat gaat de Belastingdienst niet lukken. Daarvoor is de NVVK de belangrijkste partij.
Sluitend systeem
En toen mocht ik -met toch wel wat spanning- vertellen dat we het toejuichen dat er lokaal en regionaal wordt gewerkt met collectieve schuldregelingen. Natuurlijk, de NVVK sluit al jaren convenanten af met grote schuldeisers, en die hebben deels hetzelfde effect. Maar collectief schuldregelen versterkt dat alleen maar. Niet elke ambtenaar overal in Nederland weet dat er NVVK-convenanten zijn en hoe die lokaal benut kunnen worden. SchuldenlabNL werkt vanuit de basis, en helpt met implementeren in de uitvoering.
De NVVK kan borgen. Landelijke afspraken maken die bruikbaar zijn voor iedereen. Van onder bouwen, van boven borgen en opschalen. Als we landelijk en lokaal doen wat nodig is, krijgen we een sluitend systeem.
Van 120 dagen naar 12 minuten: het is nu nog toekomstmuziek, maar met ict en goed berichtenverkeer via het Schuldenknooppunt is het geen toekomstdroom maar realiseerbare werkelijkheid. Werk jij bij een gemeente en wil je mee doen? Mail info@schuldenlab.nl. Er komt een netwerk van accounthouders die helpen om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Met SchuldenlabNL en de NVVK om je daarbij te ondersteunen.
Het was me het dagje wel
Tjonge, wat een dag. SchuldenlabNL: gefeliciteerd. Wat een leuke, frisse, dynamische partner. Wat een energie, wat een publiek-private power en wat een kansen.
Ik sluit deze keer niet af met een beschrijving van de outfit van onze Koningin. Het gaat nu echt alleen over de inhoud. En die maakt absoluut indruk. Ze straalde niet alleen, maar overtuigde.
Nu door!
Geert van Dijk
Reageren? g.vandijk@nvvk.nl
Archief > 2019
december
- 19-12-19 - Mee met…schuldhulpverlener en demonstrant Pauline Tazelaar van de Tussenvoorziening
- 16-12-19 - Ornithos beëindigt lidmaatschap NVVK
- 16-12-19 - Kram & Meersma behalve in Assen nu ook in Huizen en Hengelo
- 05-12-19 - Politiek houdt vinger aan de pols in schuldenbeleid
- 05-12-19 - Accountmanagers gaan collectief schuldregelen landelijk uitrollen
- 03-12-19 - Smartengeld toeslagen Belastingdienst gaat naar schuldeisers
november
- 28-11-19 - Onderzoek naar recidive in minnelijk traject
- 28-11-19 - 'Betrek ook hypotheekverstrekkers bij vroegsignalering'
- 25-11-19 - ‘Schulden raken iedereen’
- 21-11-19 - Mee met... zweten en zwoegen achter de coulissen
- 20-11-19 - Stellateam Belastingdienst helpt bij urgente problemen
- 20-11-19 - Ga langs bij de huisarts – daar zitten je cliënten
- 20-11-19 - Federatie Opvang vernieuwt site over schulden in opvang
- 19-11-19 - Overheidsschuldeisers in gesprek over aansluiting op Schuldenknooppunt
- 14-11-19 - Deurwaarders starten petitie voor nieuwe beslagvrije voet
- 12-11-19 - Finalisten verkiezing Schuldhulpverlener 2019 blikken terug
- 07-11-19 - Mee met…een Koningin die graag samenwerking en resultaat ziet
- 06-11-19 - Ilona van Beusekom winnaar onderscheiding 'Schuldhulpverlener 2019'
- 06-11-19 - ‘Ga met meer informatie op de hulpvrager af’
- 02-11-19 - NVVK publiceert petitie voor landelijk Waarborgfonds Saneringskrediet
oktober
- 31-10-19 - Wil je meedenken over de uitvoerbaarheid van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening?
- 30-10-19 - Mee met koningin Maxima over de Schuldhulproute
- 21-10-19 - Nijmegen start campagne over geldzorgen
- 17-10-19 - Schulden houden Koningin Máxima bezig
- 17-10-19 - Ministerie geeft duidelijkheid over vergoedingen
- 15-10-19 - Mee met…de geboorte van een Landelijk Fonds Schuldsanering
- 15-10-19 - Raad van State vreest toeloop op schuldhulp
- 15-10-19 - Handige berekeningssheet voor schuldregelingen bij nieuw huwelijksvermogensrecht
- 15-10-19 - NVVK nu bereikbaar via .nl
- 11-10-19 - ‘Presentiebenadering in schuldhulpverlening’ onderwerp workshop op NVVK-studiedag
- 10-10-19 - NVVK pleit in opiniebijdrage in Trouw voor Landelijk Fonds Schuldsanering
- 10-10-19 - Nieuw huwelijksrecht vraagt aanpassing berekening verdeling afloscapaciteit
- 10-10-19 - Landelijk Fonds Schuldsanering haalt stop uit fles schuldenprobleem
- 07-10-19 - Finalisten Schuldhulpverlener van het jaar 2019 zijn bekend!
- 04-10-19 - Dwangakkoord: bijna altijd succesvol, te weinig gebruikt
- 04-10-19 - Interactieve video resulteert in 30 % meer betalingen
- 02-10-19 - Kamerleden krijgen brief van NVVK
september
- 30-09-19 - Mee met… slim schulden regelen in Den Haag
- 30-09-19 - NVVK verstevigt brugfunctie tussen bewindvoering en schuldhulp
- 27-09-19 - Bedreigd en uitgescholden, maar blij met zijn werk
- 27-09-19 - Uniek: gemeentelijke Kredietbank haalt privaat geld op
- 25-09-19 - Veel uitval bij start schuldhulpverlening door het negeren van emoties
- 25-09-19 - Rechter dwingt weigerachtige hypotheekverstrekker tot akkoord
- 18-09-19 - Mee met... kijken naar de koning
- 17-09-19 - ‘Jongeren hebben geen idee wat er op ze afkomt’
- 17-09-19 - ‘De Schuldmachine’ laat zien: het moet anders
- 11-09-19 - Marco Florijn ontmoet koningin Maxima tijdens congres 'Kom uit je schuld'
- 09-09-19 - Mee met... Stadsbank Oost-Nederland
- 05-09-19 - Wie wordt Schuldhulpverlener van het jaar 2019?
augustus
- 29-08-19 - Help, de netbeheerder wil niet opnieuw aansluiten
- 23-08-19 - Mee met... de hackaton over stabilisatie in de schuldhulpverlening
- 22-08-19 - Kwetsbare groepen steeds verder in de knel
- 21-08-19 - NVVK Studiedag van 5 november 2019. Schrijf je nu in!
- 13-08-19 - Mee met... Paul Otter, deurwaarder Syncasso
- 06-08-19 - Uitnodiging informatiebijeenkomst Buddy-app op 10 september 2019
- 01-08-19 - ZZP’ers kunnen onder voorwaarden blijven ondernemen in de Wsnp
juli
- 24-07-19 - Kredietbank Rotterdam schrijft geschiedenis: eerste breed moratorium schuldinning toegekend
- 18-07-19 - NVVK roept leden op tot deelname proef prepaid-energie
- 17-07-19 - D66-Tweede Kamerlid bezoekt schuldhulpverleners IJsselstein
- 15-07-19 - Medewerking gevraagd voor historisch onderzoek naar schulden jongvolwassenen
- 12-07-19 - Kredietbank Limburg informeert Van Ark over vroeg bereiken en effectief helpen van mensen met schulden
- 11-07-19 - Goed Bezig: corporaties en gemeenten brengen schuldhulp dichtbij
- 11-07-19 - Klanten en hulpverleners gezocht voor campagne Kom uit je schuld
- 05-07-19 - Nieuwe directeur en communicatieadviseur voor de NVVK
- 05-07-19 - Hulp en Steun voldoet weer aan alle eisen van het NVVK-lidmaatschap
- 03-07-19 - Uitstroom uit CAK nu ook mogelijk voor wie onder bewind staat
juni
- 28-06-19 - 1 euro investeren in schuldhulp levert 2 euro op – hoe weten jullie dat?
- 26-06-19 - Ombudsman Rottterdam: pak mensen met schulden beet en hou ze vast
- 25-06-19 - Vroegsignalering schulden gaat nieuwe fase in
- 24-06-19 - Buddy-app maakt financiën inzichtelijk
- 21-06-19 - Koninklijke aandacht voor schuldhulp Almelo
- 13-06-19 - Onze reactie op rapport Algemene Rekenkamer: ‘Vereenvoudig toeslagensysteem'
- 11-06-19 - Gemeente moet ondanks verbod toch kwijtschelden
- 04-06-19 - Het Schuldenknooppunt gaat voor landelijke uitrol
mei
- 27-05-19 - Toegang tot schuldhulpverlening soepeler om meer mensen te bereiken
- 27-05-19 - Gemeenten, zet breed schuldenmoratorium vaker in
- 24-05-19 - Start landelijke campagne ‘Kom uit je schuld’
- 22-05-19 - Studiestop geen voorwaarde voor schuldhulp
- 22-05-19 - Maak studenten bewuster van de risico's van schulden
- 21-05-19 - Veel vraagtekens bij CRvB-uitspraak over kosten schuldenbewind
- 20-05-19 - Pas op voor berichten van nepdeurwaarders
- 15-05-19 - Waarschuwing ACM voor handelswijze van diverse incassobureaus
- 13-05-19 - De NVVK verwelkomt vier nieuwe leden: Gemeente Zutphen, Stichting Combiwel Maatschappelijke Dienstverlening en Schulddienstverlening, Stichting De Tussenvoorziening en Stichting Sociale Wijkteams Arnhem
- 13-05-19 - Consultatie BBZ; reactie van staatssecretaris Van Ark en meer aandacht voor schuldhulpverlening voor ondernemers
- 07-05-19 - Persbericht Kennisbundel
- 01-05-19 - BKR neemt de aanbevelingen van de toezichthouder over en roept op tot een door de overheid gesanctioneerde uniforme digitale identificatiemethode
- 01-05-19 - Rechtbank pakt betaalachterstand zorgverzekeraar aan
- 01-05-19 - Betalingsregeling mogelijk voor alle justitiële boetes vanaf 75 euro
april
- 18-04-19 - NVVK bezorgd over studieschulden
- 14-04-19 - Hoge deurwaarderskosten
- 03-04-19 - Reactie NVVK op de internetconsultatie wijz Wgs ten behoeve van uitwisseling persoonsgegevens
- 02-04-19 - Leden in het nieuws: Utrecht investeert 6 miljoen euro extra in schuldhulpverlening
- 01-04-19 - Meer jongeren in de knel met problematische schulden
maart
- 27-03-19 - PE punten voor deelname aan NVVK Studiedag van 9 april 2019
- 27-03-19 - Nieuwe tool brengt kwetsbare jongeren in beeld bij gemeenten
- 27-03-19 - Verzoek Belastingdienst gebruik eenduidige onderwerpen in brieven
- 20-03-19 - Drie gemeenten gezocht: ontwikkelingsgericht onderzoek naar lerende organisaties in de schuldhulpverlening en zorg & welzijn
- 20-03-19 - Leden in het nieuws: De gemeente Utrecht maakt vaart met een proef om driehonderd Utrechters te helpen met het beheren van hun geld.
- 20-03-19 - Reactie NVVK op internetconsultatie Besluit bijstandverlening zelfstandigen 2004
- 20-03-19 - Inspiratie nodig? Kijk hier eens naar: https://www.youtube.com/watch?v=scH8ROMd62c
februari
- 27-02-19 - De NVVK verwelkomt Senturra Bewindvoering als nieuw lid
- 26-02-19 - KPN en NVVK sluiten eerste 'convenant nieuwe stijl' rond incassobeleid
- 26-02-19 - Nadja Jungmann: "Schuldhulp is nu nog een loterij.”
- 22-02-19 - Wat vindt de NVVK van de wijziging van de Wgs? Denk mee over de internetconsultatie!
- 20-02-19 - NVVK-studiedag 9 april: Ga jij voor kwaliteit?
- 18-02-19 - Voorbeeldbegrotingen Nibud 2019
- 15-02-19 - Staatssecretaris blij met NVVK-initiatief landelijke 'basisnorm'
- 13-02-19 - NVVK blij met plan ombudsman landelijke basisnorm voor schuldhulpverlening
- 12-02-19 - Draaiboek voor maatschappelijke businesscase vroegsignalering schulden
januari
- 31-01-19 - Rotterdam moet voorloper worden rond armoedebestrijding
- 30-01-19 - Fonds 1818 steunt projecten om financiële zelfredzaamheid te bevorderen
- 29-01-19 - NVVK schetst noodzaak vernieuwing en uniforme incasso overheid in brief aan Vaste commissie SZW
- 29-01-19 - Informatie over Wsnp en schulden voortaan op Rechtwijzer schulden
- 29-01-19 - Antropologisch onderzoek naar armoede en schulden
- 24-01-19 - Deurwaarders: ‘Gemeenten moeten meewerken aan VISH’
- 24-01-19 - Brief naar Vaste Commissie Sociale Zaken en Werkgelegenheid